母が交通事故

質問

先月、友人の車の助手席に乗っていたところ、後ろから追突される事故（100％相手に過失）にあいました。
幸い、軽い鞭打ちですみましたが一応人身事故にしたみたいです。加害者の方も自宅まで謝りにきてくれたので、お互い、いつ加害者になるかもしれないと言うことで、特にもめようとは思いませんでした。
しかし、相手の保険屋より電話が「たいしたことないし、お金欲しいなら裁判でもすればとか、さっさと同意書（病院より個人情報をとるため）かけとか、そっちまで行くの時間かかるから郵送で終わらしてとか・・・」で態度が横柄でした。母は裁判という言葉を出され驚き、かなりショックを受けました。後日連絡がまってもこないので連絡すると（事故から10日ほどしないと来れない）午後2時の約束（向こうが指定）だったんですが、昼12時過ぎにきました。その日は母のため会社を休んでおりました。約束の時間が違うのと昼飯くってる時にきたので、かなり曲者だとおもいました（もちろん追い返しました）。14時にきて書類を見せて20分ぐらいで帰ろうとしました。説明がたらないと呼び止めても10分もおらずに帰りました。（一応、録音しました、電話の件もつっこみましたが、ええ加減な平謝り）
それから連絡も一切ありません（連絡なしは予想済み）。お金は正直いらないと母はいっておりますが、保険屋のせいで加害者の誠意も台無しです。
保険屋が商売上こんな態度になるのも多少分からないことでもありません。
母に気分のわるい対応した保険屋を、かなりギャフンと言わせたいんですがいい方法があればおもっております。
人としてよくないと思いますが、親のことなんで余計腹がたちます。
よろしくお願いします。

回答No.2

noname#78317 · ベストアンサー

保険会社の人身事故の担当者だと思いますが、
こんなにひどい人は、あまりいないと思います。
保険屋は商売上、被害者を怒らせても何の得にもなりませんし、
反ってややこしくなるだけですので普通はそんな態度はとりませんよ。

加害者本人に今までのいきさつを話して録音も聞いてもらい、
警察で加害者の処罰を望むか聞かれたと思いますが、
保険会社は、あくまでも加害者の代理であり、
補償や示談交渉の責任は加害者にありますので、
こんな示談の仕方をするのなら、加害者の処罰を望むと申し入れすると
加害者に伝え、加害者から保険会社にクレームを入れさせ、
担当者を変更させましょう。
保険会社は自社のお客さんからのクレームに一番弱いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今は、母は元気です。
保険屋さんにクレーム、示談補償金を僕らからだしてもtoshi2468様のおっしゃるとおりスジ違いなんで、加害者の方に一度話します。
今のままでは示談は絶対しませんと！
警察には処罰のこときかれました。
そのことも踏まえて母と話しを進めたいと思います。

回答No.3

stormrush

保険会社の代理店ということはないですか？
相手の名刺なんかがあればいいですが、代理店ならその保険会社の支社にクレームの電話をいれましょう。
最悪、代理店の営業停止まで持って行けるみたいですが、担当者を名指しでクレームを入れるのが一番です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
母は元気です。
代理店ではないと思います。
名刺に○○支社とかいれいました。
僕がすんでるところは田舎なんで、代理店ならこんな態度でこないと思います（悪いうわさがすぐひろがります）
友人（女）も、この保険屋に被害者なのに修理代ケチられたし、もの凄く上から目線で話をされたといっていました。
女には強く、男に対してはころっと態度を変えます。
代理店に対してはそのようなことも出来る場合があるんですね。
参考になりました。

回答No.1

n_kamyi

お金のことはどうでもいいのであれば、保険屋さんにあなたの対応が不満なので、代理人としてあなたとは交渉しませんと言って下さい。
加害者にもその旨伝えて、請求はすべて加害者本人にします。
同意書もいい加減な担当者なので信用できないとして提出を拒めばいいです。

保険屋さんは加害者から責められて、上司からも示談交渉もできない能ナシと判断されて困るでしょう。

ただし、病院代やその他必要経費はすべて立て替える必要が出てきます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
母は元気です。
保険屋にも言ったんですが、あなたは加害者の代理ですから、初めの印象がよかったら同意書にもサインしたしとは言いました。
せっかく加害者が謝りにきてくれたのに、あなたのせいで加害者の誠意も消えましたよと言いいましたが、平謝りでした（目は謝っていませんでした）今も同意書は拒んでいます。
加害者に接触して加害者から保険屋にクレームをださしてみようかと思います。