家財宅急便でのトラブル

質問

宜しくお願い致します。
先日、ベッドをオークションで購入しました。
未使用品ではあるが、1度組み立てた事があるという1品です。
それ以外の記載（傷の有無）はありませんでした。
発送で家財宅急便を提示されベッドを解体し発送してもらいました。

届いて見てみたら、ベッドに数箇所傷と板の中盤に小さい亀裂が数箇所入っていました。
一度組み立てと発送時解体をしているのである程度の傷は理解を示せます。
が、気になるのは亀裂です。
どっしりがっちりしたベッドではないので使用にとても不安を感じます。
出品者に連絡を取りましたが、発送前確認したけど傷はなかったと思う。
宅急便業者が集荷後解体をし梱包したので傷は業者のせいではないか？と言うのです。
まぁ傷はこの際どうでも良いのです。
一番不安なのが亀裂です。
果たして運送中に生じるものなのでしょうか？
亀裂を見る限り、使用中にできるような亀裂のような気がします。
でも出品者は未使用といっていますし・・・。

どうしたら良いでしょうか？

宅急便の保障？も特に出品者は言っていなかったので入っていないと思います。
家財宅急便だと付加で保障もついているのでしょうか？

回答No.1

fox37 · ベストアンサー

運送保険と言うものがあります。
発送者が申請した場合保険に入れます。
集荷時に提示されたと思います。
が、加入は発送者の任意です。

まずは宅急便業者に報告する事です。
すぐにして下さい。
遅くなると使用後に不具合が出たとされてしまいかねません。
相手にも保険に加入したか尋ねましょう。