修理一年後の不具合

質問

去年の11月にスーパー駐車場でぶつけられ、左側全体・前後のドアと後のバンパーを、近所のトヨタカローラに修理に出しました。車種はistです。

その後一月後に左後のドアの窓の外側の縁取りの所が浮いてきて連絡して取り替えてもらいました。　
営業の人の話では部品が不良品だったとの事でした。で、その後またまた一月後に同じ所が浮いてきました。

走行に問題ないし何度も言うのが嫌で自分で度々押し込んでたのですが、最近左後ドアが閉まりにくくてバネがおかしいのかと思っていたら、本体の内側、椅子の横辺りのゴムのような縁取り部分、が浮いてドアに噛んでました。

そして今日、朝見たら本体左前の内側のフロントガラスの左端のプラスチックカバーがぶらんと垂れ下がっていました。

流石に我慢できないのですが、今更トヨタカローラに文句を言っても駄目でしょうか？それともこのケースは無茶なクレームでしょうか？こちらに非があるのでしょうか？

他県で購入したので買った販売店には行けないしどうするのが妥当ですか？

回答No.4

rgm79quel · ベストアンサー

クレームと考えると気が重いでしょうから
一年前とは関係ないと思って
普通に不具合の治しをお願いしては如何でしょうか？

左後ドアについては
ウェザーストリップの取り付け不良だと思います。
しっかり作業すればちゃんと付くと思います。

本体左前の内側のフロントガラスの左端のプラスチックカバーは
Aピラーのピラーガーニッシュだと思いますが
（おそらく本当にこれは関係ない…？）
これも取り付けをしっかりとして頂ければ大丈夫です。

どちらも再発のないように重々お願いすれば
ちゃんと直りますし
経緯も考慮して
（一年前と関係あるなしに関わらず）
無償で直して頂けるのではないかと思います。

「クレームだっクレームだっ」と気負わずに
気を楽に持って
修理依頼して頂くと良さそうです。

お礼

回答ありがとうございます。
これは事故と関係ないのかな？違うとしたら普通に主婦が買い物にしか使ってなくてこんな事になるなんて・・。トヨタなら安心と思ってたのに。
と、お店の方に問い合わせた所、車を確認してからですが、多分、無償で直してくれるとの事です。

クレーマー扱いされたら嫌だなって躊躇してましたが、聞いてみて良かったです。一安心しました。
電話する時にrgm79quelの部品の名前が説明しやすくて助かりました。

回答No.3

osanem

＞今更トヨタカローラに文句を言っても駄目でしょうか？

気を遣い過ぎていると思います。
sayonarahaさんに非はないのですから。

最初の修理には当然、お金が発生しているわけですから、修理前の状態に修理できていない限り、一向に構わないと思います。
むしろ、「何度も同じ事で来させるな！」と不満たらたら言っても全然ＯＫだと思います。

無茶なクレームとは思いません。正当なクレームだと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
クレーマー扱いされそうで躊躇してましたが、問い合わせて見ます

回答No.2

uribou9

これは事故修理に伴うクレーム修理に該当します。近所のトヨタカローラで事故修理されたのですから，修理をしたディーラーでないと，クレーム修理はしてくれませんよ。他店では面倒は見てくれません。なにせあなたの車の修理をしていないのですから，関係ありませんよ。

お礼

回答ありがとう御座います。
やっぱり修理したお店に聞くのが一番ですね。事故とは関係ないって言われてクレーマー扱いされるのが嫌で躊躇してましたが駄目もとで聞いてみます

回答No.1

n-jun

修理した所に持って行ってみたら如何ですか。
あとはお客さま相談窓口に聞いてみるかですけど。

お礼

駄目もとで聞いてみようと思います。
ありがとうございました