チューニングショップへのクレームについて

質問

今年５月に小さなショップにチューニングを依頼し、車を預け、支払い（２００万）も済ませました。
当初の予定では９月上旬に完成のはずが、９月２７日になり、さらに遅れ１０月１日に納車という連絡を口頭でもらいました。
が、当日になっても完成せず、対応も開き直っている感じでとても腹が立ちました。

こういう場合は、どのように対応（クレーム）すればいいのでしょうか？
他のチューニングショップでもこのようなことはよくあることなのでしょうか？

ちなみに、１０月２日にならし運転をしようと思い忙しい会社も休んだので、適当なショップの対応に腹が立ってどうしようもありません。

回答No.4

noname#252929 · ベストアンサー

内容を書かないでと言うのがいちばん判らないです。

チューニングって何を頼んだのでしょう？

予想通りのあたりが出ないため、もう少し待って欲しいといっているのか、部品が不足して遅れてるので、遅れるのか、
作業をサボってたから遅れているのか。

もし本来のチューニングを行っているのであれば調整などに納得いかないから調整を続けて居ると言うのであれば、私なら待ちますよ。

その分、きちんと仕上げてくださいねと付け加えますが。

納期をうるさく言って、やっつけ仕事で中途半端な状態で納車する店だってあります。
何処までやってるのか判りませんが。
個人的には、中途半端で納められるよりは、最後までやって貰うほうがずっと良いと思いますよ。

回答No.5

madisan

＞こういう場合は、どのように対応（クレーム）すればいいのでしょうか？
雑な作業や手抜きをされては、後々困ることになるのであまり強行なクレームはお勧めしません。
足繁くショップに顔を出して進捗を見守るのがよいと思います。

＞他のチューニングショップでもこのようなことはよくあることなのでしょうか？
私が懇意にしていたショップは車検だけで2ヶ月掛かります。。
それでも整備はそこに出していましたね。

回答No.3

tomchie

納期を期待してそのSHOPに依頼したんですか？　それとも仕上がる性能を期待して依頼したんですか？　後者で200万円も出すならのんびり待ちましょうよ　もちろんセカンドカーはあるんでしょう？　仕上がり性能に納得がいかなければそこでクレームも考える・・・でいいんじゃないですか
よくあることです　
納期に間に合わない場合は・・・云々の契約があったなら話は別ですが・・・

回答No.2

４ 1/2（@1143）

チューニングの内容にもよります。
　部品が入ってこないとか、思わぬ問題が発生した、とか言う場合も有ります。

回答No.1

hiko3323

＞開き直っている感じで
確かに酷い対応ですね・・・

しかし、具体的なクレーム自体（金銭で対応など）は少々難しいかもしれません、
実際部品が入らないとか、入ったが違う部品が来てしまったなど、チューニング界ではよくありますので、遅れてしまったこと自体は、ある程度いたしかたないでしょう、それだけ特殊なものだと言うことです。
しかし、店員の対応については、どうどうとクレームをつけましょう、遅れてしまったのだから、せめて「ごめんなさい」くらいあって、理由を説明してくれて当然ですもんね。

これで、貴方には合わない店だと解かりましたので、今後は違うお店をお探し下さい。