※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:今車のことで困っています。)
車の納車遅延でイライラ!対応に不満あり!早く乗りたい!
このQ&Aのポイント
最近車を購入し、納車までに1カ月くらいかかると担当の方から聞いていました。しかし、もうすぐ1カ月経つのに連絡もなく、イライラしています。特に納車日についての不安が大きく、担当者とのやり取りもスムーズではありません。勤務表の都合もあり、納車日を調整しようと試みましたが、なかなか連絡がない状況です。
11月10日には県外旅行を予定しており、そのためにも納車を急いで欲しいと思っています。電話でのやり取りもありましたが、結局ナビの配送が遅れるとのことで、納車日を1日ずらすことを提案されました。この対応に不満を感じており、ナビをキャンセルしてでも早く乗りたいと考えています。
購入から約1カ月経つのにも関わらず連絡不足や納車日の遅延に対してイライラしている状況です。皆さんはどう思いますか?アドバイスをお願いします。
今車のことで困っています。
最近車を購入し、納車までに1カ月くらいかかると担当の方から聞いていました。
それで、連絡を待っていたのですが、もうすぐ1カ月になるというのに連絡もないので、こちらから聞く始末です。
連絡がないだけでもイライラしているのですが、今一番腹が立っているのは納車日についてです。
最近私から連絡し、担当の方から「納車は11月の10日からならいつでもいいですよ。」と言われました。
しかし、私の勤務表が11月8日までしかできておらず、8日がたまたま休みだったので私が「8日は休みなんですけどこの日じゃ無理ですよね?」とお尋ねしました。
そしたら、「検討してみます。」と言われました。
それから、何日たっても連絡がなくついに11月6日になったし、私の勤務表も出来て11月10日も上司からお休みをいただきましたし私の彼女もわざわざ休みを取ってくれたらしく、その日は2人でこの車に乗って県外へ旅行に行こうと約束もしていましたので、私から夜に電話を入れました。
そしたら、「連絡をしなくてすみません。検討はしたのですがやはり無理のようです。」と言われました。
私は、だったら連絡ぐらいしてほしいと思い、イライラしていたのですが、しょうがないと思い、「じゃあ、11月10日は休みが取れたので13時ごろに車を取りに来ます。」と言って電話を切りました。
そしたら20分後ぐらいにその担当者から電話があり取ってみると、「すみません、ナビが届くのが遅れているので1日ずらしてもらえませんか?」と言われました。
それで、腹が立っています。
こんな適当に客を扱うとは思いませんでした。
ですので、今はこのナビをキャンセルし、少しでも早く乗りたいと思っています。
皆さんはどう思われますか?
アドバイスを私に下さい。お願い致します。
お礼
お返事が遅くなって申し訳ありません。 遅れることは仕方がないと思うのですが、その時の対応できていないので、正直「こんなもんか」と思ってしまいました。 仕事だけではなく私生活においてもその辺は大切なことだと思います。 今回の営業マンには「自分が逆の立場だったら」という考え方を持っていただきたいです。 それができないなら、その人はこういう仕事は向いていないと思いました。 もう二度とトヨタは利用したくないですね。