一人にだけメールが送れないのは？（Microsoft Outlookにて）

質問

よろしくお願いします。

Outlookで職場のメールをしていますが、毎日送っていたメールが
昨日から特定の一人にだけ送れなくなってしまいました。
数か所に同時送信しても、一人の分だけエラーとして跳ね返ってきます。
相手方に確認したところ、やはりメールは送れておらず、相手方は
他からの受信は出来ていたそうなのですが、順番的にこちらから送るメールの方が
タイミングが後になる為、相手方のメール容量が一杯になったのかとも思います・・

今日、試しに別のＰＣからも送ってみたところ、同じようにエラーが出て送れません。
この場合、原因はどういった事が考えられますでしょうか？

先ほど、同じ質問をさせてもらってエラー番号（？）のようなものを載せたところ、
「※この投稿は、現在サポートで確認中のため、質問と回答は他の方には表示されなくなっております。」
という状態になってしまいましたが、とり急ぎ教えていただきたいので新しく質問を立て直させていただきました。よろしくお願いいたします。

回答No.5

cheerful_s · ベストアンサー

#3です。

＞「ある日突然、ＡとＢからのメールのみ受信できず、ＣとＤからは通常通り受信できる」

可能性があるとすれば、ＡやＢのプロバイダ、もしくは使用しているドメインやＩＰアドレスが、
受信側のプロバイダでスパム判定をされ、拒否されているかもしれません。

スパム登録されているかどうかを調べるＵＲＬを貼り付けておきます。
http://memorva.jp/memo/tool/rbl_ip_checker.php

これにも該当しない場合、むしろ相手方のプロバイダやサーバ管理者に問い合わせをしてみた方が良いかと思います。
もしくは・・御社のメールを送信する仕組みが相手のサーバで拒否されている可能性はあります。
不正中継のスパムを拒否するポリシーがあり、
プロバイダがその設定を変更したか、受信者が変更をした可能性もあります。
(この場合でも相手方のサーバに問い合わせたら判ると思います。)
http://www.psn.ne.jp/security/nospam.html
↑難しいですが参考にして下さい。

御社が不正中継されていると言う意味ではなく、
正規の送信方法でこのように設定されている場合もあります。
しかし、その手法を使って不正にスパムを大量に送りつける事がありますので、
受信をしない材料として、拒否される事があると言う事です。

一度サポートセンター等にお問合せをお願いするのが、糸口と思います。

お礼

なるほど～、詳しいご説明ありがとうございます。

例えば、私の個人アドレスに送られてくるダイレクトメールなどでも
同じ所からきたものが、その時によって受信メールに選別されたり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりするのですが。
要はこれと同じ様な方法で、こちらからのメールが「迷惑メール」として振り分けられ
相手にメールをはじかれてしまった、というような解釈ですよね。

それであれば、相手方のサポートセンターに問い合わせてもらう必要がありますね。
週明けにも再度確認してみます。すごく助かりました！

回答No.6

violet430

> さらにおたずねさせていただきたいのですが、アドレス変更をした訳でもなく
> 「ある日突然、ＡとＢからのメールのみ受信できず、ＣとＤからは通常通り受信できる」
> といった事がありますでしょうか？

相手側のメールサーバやパソコンで迷惑メール対策機能が働いていたり、サーバのトラブルなどあり得ますね。

お礼

こちらからのメールが迷惑メールと判断されてしまうにしても、サーバのトラブルにしても
相手方に問い合わせてもらう必要がありそうですね。
週明けにでも確認をとってもらおうと思います。ありがとうございます！

回答No.4

violet430

メールボックス名が無効　と言うエラーです。
アドレスが間違っていると言うことです。
その人は最近になってアドレスを変更していないですか？
あるいはアドレスを入力するときに間違えて入力したと言うことは亡いですか？
また、メールを送るとき、返信ボタンを押して返信しなかったですか？
以上のどれにも当てはまらないなら、相手のメールサーバ管理者へ問い合わせる必要がありますね。

お礼

具体的にご教授いただき、ありがとうございます。

アドレスは確認しましたが、間違えていませんでした。
職場から送れないので、試しに自宅のＰＣからも送ってみましたが、送れないのです。
（非常に困っています・・）

相手方に確認しましたところ、こちらからのメールは届いていないものの
私の勤める営業所以外からのメールは、通常通り受信できているとのことでした。
「どこからも受信できていない」という事であれば、問い合わせをしてもらおうと思ったのですが、
ここ以外からの受信はできているという事と、相手は職場の社長というのもあり
気軽に「問い合わせを・・」と、催促しきれませんでした。。

さらにおたずねさせていただきたいのですが、アドレス変更をした訳でもなく
「ある日突然、ＡとＢからのメールのみ受信できず、ＣとＤからは通常通り受信できる」
といった事がありますでしょうか？

回答No.3

cheerful_s

単純にメールアドレスを間違っている可能性はあります。
○全角が混在していませんか？
○l(エル)、I(アイ)など間違いがありませんか？

>Final-Recipient: RFC822; info@*******.com
>Action: failed
>Status: 5.3.0
>Remote-MTA: DNS; mail.********.com
>Diagnostic-Code: SMTP; 553 5.3.0 <info@*******.com>... >info<@*******.com.
>Last-Attempt-Date: Thu, 25 Sep 2008 11:27:10 +0900

これ以外にメッセージはありませんでしたか？
添付ファイルやメールソフトによっては別タブで表示される事もあります。
このメッセージでは失敗としか読み取れません。
お詳しい(Status: 5.3.0の意味がわかる)方いらっしゃるのでしょうか。。
会社のＰＣメールアドレスかプロバイダ契約のアドレスなのか、
携帯電話などのメールアドレスに送られたのか・・もう少し情報が欲しい所です。

一番の解決策は、相手方のメールを管理している所（プロバイダや社内の担当者）に、
質問者さまのメールアドレスからのメールが受信できない旨を相手の方から伝えてもらい、
サーバ内でどの様にエラーを返しているかを調べてもらうと原因ははっきりします。

お礼

何度もありがとうございます。
アドレスは確認しましたし、送信先はアドレス帳をクリックして選択しますので、
入力ミスではないと思います。
他に、本文のところに以下のような文章がありました。

The original message was received at Thu, 25 Sep 2008 11:27:06 +0900 from ntkmmt066220.kmmt.nt.ftth4.ppp.infoweb.ne.jp [124.26.253.220]

↑これには、おそらく個人情報の部分はないと思われますので全て表示しております。
送信は会社のＰＣアドレス→会社のＰＣアドレスへのものです。

他のＰＣからのメール送信もできませんでしたので、おそらく
相手方のＰＣ容量の問題かと思われますが（知識がほとんどない為、そのぐらいしかわかりません・・）
様子をみて、明日になっても変わらないようであれば連絡してみます。
（相手は職場の社長の為、気軽に聞きづらいんです・・）
ありがとうございます！

回答No.2

violet430

>エラーメッセージとは、返ってきたメールのタイトル部分に記されているものの事でしょうか？

違いますよ。本文です。添付ファイルになっている場合もあります。

お礼

よくわからなかった為、添付ファイルを全て載せます。
個人情報の部分は、全部隠せていると思うのですが・・

Reporting-MTA: dns; *******.*****.com
Received-From-MTA: DNS; localhost
Arrival-Date: Thu, 25 Sep 2008 11:27:06 +0900

Final-Recipient: RFC822; info@*******.com
Action: failed
Status: 5.3.0
Remote-MTA: DNS; mail.********.com
Diagnostic-Code: SMTP; 553 5.3.0 <info@*******.com>... >info<@*******.com.
Last-Attempt-Date: Thu, 25 Sep 2008 11:27:10 +0900

回答No.1

violet430

エラーメッセージを教えて下さい。
メールアドレスなど個人情報はXでマスクして下さい。

お礼

エラーメッセージとは、返ってきたメールのタイトル部分に記されているものの事でしょうか？
それであれば・・

Mail Delivery Subsystem [MAILER-DAEMON@*****.****.com]

です（コレは先ほど、一回目に質問→質問が非表示に→再表示された際、＊印で伏せてある部分が個人情報？だと思われますが）
しかし、これではおそらく推測できないですよね。
詳しくなくてすいません・・
返ってきたメールには、添付ファイルの他に「メッセージ」というのが添付されていますが、これの事でしょうか？