Microsoft OUTLOOKでメールが受信できません。

質問

会社で使用しているＰＣ（OS;Windows XP）なのですが、プリインストールのMicrosoft OUTLOOK（OUTLOOK EXPRESSではない）が、送信はできるのに受信ができません。
特定のメールのみではなく、１通も受信できないのです。（受信しようとすると、しばらくした後、エラーが起こるのです）

設定を再確認してみた所、何もいじっていないのにSMTPの設定が"localhost"となっていました。
それで、その設定を正しいものにしたにも関わらず、やはり受信できないのです。
（インターネットへの接続はできます。）

ウィルスバスター2002は入れていますが、これが原因とは考えにくいです。これを止めてみても状況が全く変わらないし、第一、今使用している私のＰＣ(OS:Windows98、メーラー： Becky!）でも同様にウィルスバスター2002を入れていますが、全く問題なく送受信できていますし・・。

それに、アカウント設定の所の「接続テスト」を試してみてもやはり受信がエラーで、ウィルスバスター2002を止めてから試みると、さらにエラー項目が増えます。

こちらの過去ログを検索して、サーバーに受信メールがたまっていると受信できない事がある、というのがありました。その可能性は確かにあります。最後に受信できたのが４月末で、どうもそれ以降おかしくなっていたようですので・・。ただ、そうメールのやりとりが頻繁な会社でもないので、サーバー側のメールボックスが一杯になるほど貯まっているかどうかは疑問ですし、それに、BIGLOBEですが、サーバー側がそうなっているかどうやって確認したらいいか分かりません。（会員メニューを見てみても、そのようなものがありません）

一体どうしてでしょう？？

回答No.3

7623goo · ベストアンサー

書き忘れましたがウィルスバスターを入れると
ユーザー名も自動変更されます。
その関係で、SMTP認証が必要なサーバでは
認証用のユーザ名を別に設定する必要があります。

例：通常時
ユーザID) user
サーバ名) mail.provider.ne.jp
ウィルスバスターをいれた時の設定
ユーザID) user/mail.provider.ne.jp
サーバ名) localhost

お礼

お返事が遅くなりまして申し訳有りません。

確かに、ウィルスバスター2002を入れていると設定が自動的にそうなるんですね。ユーザーＩＤもそうなっていました。これを戻し、ウィルスバスター2002をいったんアンインストール後、メールチェックを試みるも、できず。そしてウィルスバスター2002をインストールし直し、その状態でやっても同じ。一時停止してみても変わらず。
プロバイダーに問い合わせて見るも、埒があかず。

問題なくできている私のＰＣのように、Becky!を入れてみれば、もしや・・と思い、Becky!を入れてやってみた所、あっさりできました。今までの苦労は一体何だったのか(T_T)
ともあれ、お返事どうもありがとうございました。

回答No.5

tenho

私も経験あります。
ウィルスバスターを一旦アンインストールしSMTPを再設定してもできない場合は、ウィルスバスターに更新されていないHOSTSファイルを管理者から入手し、\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETCのHOSTSファイルを置き換えます。
受信可能になった時点で、再度ウィルスバスターをインストールします。
OUTLOOKは怖いですから、最終的にはウィルスバスターのメールチェックは必須ですよ。

お礼

お返事が遅くなりまして申し訳有りません。
どうもありがとうございました。

>ウィルスバスターに更新されていないHOSTSファイルを管理者から入手し、\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETCのHOSTSファイル・・
というのは、ウィルスバスター2002のウィルス定義ファイルのこと・・ですよねぇ？一応、ウィルス定義ファイルが更新されるとダイアログが出て、常に更新しているのでウィルス定義ファイルは最新ですが・・・。

で、結局、ウィルスバスター2002をいったんアンインストールしてもダメ。そしてウィルスバスター2002をインストールし直し、その状態でやっても同じ。一時停止してみても変わらず。

そして、Becky!を入れたらあっさりできました。今までの苦労って一体(T_T)
丁寧にどうもありがとうございました。

回答No.4

takasuga

ウイルスバスターが壊れているとこういった現象が出ます。
再セットアップして直るかどうか試した方がいいでしょう。

お礼

お返事が遅くなりまして申し訳有りません。
どうもありがとうございました。

下の方へのお礼にも書きましたが、ウィルスバスター2002をいったんアンインストールしてもダメ。そしてウィルスバスター2002をインストールし直し、その状態でやっても同じ。一時停止してみても変わらず。

そして、Becky!を入れたらあっさりできました。今までの苦労って一体(T_T)

回答No.2

7623goo

こんにちわ。

ウィルスバスターを入れるとウィルスメールをチェックするために
SMTP設定がlocalhostになります。

どうしても受信できない場合は、ウィルスバスターを
アンインストールしてから、SMTPを再設定して
試してみてはいかがでしょうか。

回答No.1

asuca

レジューム機能や省電力設定を使っていたらオフにして再起動して試してみてください。

また、HD上のデータの再配置によってコンピュータの実行速度を改善する、インターネットブラウザのキャッシュ機能を利用してホームページの表示を早くするなどの機能を持つユーティリティソフトウェアをインストールしていたらアンインストールしてみてください。

補足

お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
省電力設定は、画面のプロパティから先のスタンバイなどの設定のことですよね？これは切ってみても変わらず。
ユーティリティーソフトの類も入れてません・・。

ウィルスバスターを入れなおすも、変わらず・・・。
biglobeのサポートに電話するも解決せず、どうもトレンドマイクロに聞いてみたほうが良さそうだとの言われたので、月曜日にトレンドマイクロに問い合わせてみます。。

丁寧にありがとうございました。