日本テレコムに請求（長いかもしれません・・・）

質問

先日、母が日本テレコム代理店に悪どい勧誘を受け、だまされて入会させられました。しばらく家族が気づかず（お得ラインなことを名乗らなかったらしいです）わたしのネット回線（ADSL)が切られてしばらくしてからようやく気づきました。そして、プロバイダなどに電話し対処方法を聞き、ネットが復活するまでに1ヶ月。その使用料って返してもらえないんですか？もちろん日本テレコムに。（プロバイダさんは何も悪くありません）そして、一番気になっているのが、わたしが日本テレコムさんに解約の旨を電話したところ、「工事費等のNTTさんから請求される金額を払うのでその請求書を送る封筒等を郵送します。」といわれたんですが、そんなものは届きません、どうしたらいいですか？裁判とかで訴えたらどうにかなるんですか？腹の虫が収まりません。

長々と読みづらくすみません。なにか質問などがありましたら答えるよう努力します。

回答No.3

lovely_pudding · ベストアンサー

私は先月までＮＴＴの社員として116センタ（電話の総合受付）でオペレーターとして働いていましたが、毎日のように日本テレコムにだまされた、というお客様が居ました。
そのため、問題になり、日本テレコム→ＮＴＴの戻しは即日対応、またそれに伴う工事代金は全て日本テレコムに請求と言うことになりました。
ですので工事費がNTTからあなたに請求されることはありません。
NTTに「日本テレコムに騙された」とお話になられたのですよね？
それですと社内的に処理方法が違い、請求がお客様へ行かないようになりますので。
これはNTT東日本での対応なのでもしあなたがＮＴＴ西日本管内の方ですとまた違ってきてしまうかもしれませんが参考までに。
で、そのプロバイダ料金の件ですが、日本テレコムに一度その旨話されてみたらいかがですか？
入会されるときに「プロバイダの方へNTTから日本テレコムに変更になる旨伝えないとネットが使えなくなる」と説明を受けましたか？
受けていないのでしたらクレームを入れてみてはどうかと思います。
通常、自社分の請求でしたら社内的に請求取消と言う決済をして請求自体を取り消したりしてお客様に請求が行かないようにすることは出来るかと思うのですが、他社分は返金などは出来ないかとは思います。
ですが、文句の一つでも言わないと気がすまないかと思うので相手に分からせるためにも言ってみてはどうかと思います。

日本テレコムはソフトバンク傘下になってから対応が悪くなったと評判です。
yahoo!BBが始まったときも不具合があったときもそっちの責任なのに「NTTに聞いてください。NTTの故障です。」などと言って、お客様からたくさんyahoo!BBの苦情が来たものです・・・。

お礼

回答ありがとうございます。

NTTさんにお話したのですが、手続きはしていただけなかったみたいです。たぶん担当の人によるものなのかと・・・。

回答No.2

suffre

日本テレコムはソフトバンク傘下になってからさらに悪徳に磨きがかかりましたね。
「日本テレコム　被害」などで検索すると質問者さんと同じような被害報告がたくさん出てきますよ。

http://www.geocities.jp/le_grand_concierge/_geo_contents_/YahooSagi/YahooSagi1.htm
http://www.geocities.jp/le_grand_concierge/_geo_contents_/YahooSagi/YahooSagi2.htm

お礼

回答ありがとうございました。どうにかならないですかね。あの勧誘。うそつきもいいところです。

回答No.1

gamasan

本当に鬱陶しい勧誘ですよね
基本的に随意契約ですので　お気の毒ですが
日本テレコムから金をとるのは難しいでしょうね
お母さんが　パソコンのＡＤＳＬのことなど
理解していないでしょうし
変えたほうが安くなるのは間違いないのですから
詐欺とか悪徳商法でもありません
お母さんの年齢はわかりませんが
判断の難しいハイテク系（死語？）の契約は
相談してくれと言っておきましょう

お礼

回答ありがとうございます。賠償金とかは別に貰おうと思ってないんです（汗）ただ、自分たちで払うといったのにそれを守らないのに腹が立つんです。電話でしたのでこちらは言われたとしか主張できないんですが・・・。あと、送ったという確認の手紙も着ていません。本当にありえない対応でした。。。