ネットで本を注文すると、終了してしまう

質問

本や雑誌をインターネットで購入し、それをコンビニで受け取るというサービスを利用しているものです。何回かこの方法で本を買いましたが、最近その申し込みをすると、途中でパソコンの画面に、「このプログラムは不正な処理を行ったので強制終了されます」と出ます。それ以上の操作ができないで困っています。どうしたらよいでしょうか？パソコン初心者です、アドバイスよろしくお願いします。

回答No.1

jein · ベストアンサー

環境が何も書かれていないのですが、Windowsマシンで
InternetExplorerをお使いだと仮定します。

InternetExplorerのツール＞インターネットオプションを
開いて「インターネット一時ファイル」というところの
削除ボタンを押し、OKを押して砂時計が消えるまで待ってから
OKボタンで設定画面を閉じてください。

この操作のあとで、同じようにエラーが出るかどうか
お試しください。

また、できれば詳細な使用環境と訪問先のサイト名を
補足していただけるとよいかと。

お礼

お礼が送れてすみませんでした。できました。アドバイス通りにやってみたところうまくいきました。ありがとうございました。感謝感謝です。

補足

つたない説明にわかりやすい回答をしていただいて恐縮です。環境はjeinさんの推察通りです。訪問先のサイトはイーエスブックス　セブンイレブンです。
ご指示通りオプションを開いてやってみましたが、やはり強制終了されました・・・どうしたらよいでしょうか。何卒よろしくお願いします。