CDを認識しない

質問

しばらく使っていなかったのですがCDを認識しなくなっていました。
WINDOWS　XP　で以前に同じような質問があったのでそちらで調べられるところまでは見たのですがそれ以降どうしたらいいのかわかりません。
マイコンピューター右クリック→プロパティ→デバイスマネージャーを開き、CD-ROMに黄色のマークがついていないかみたらMATSHITA　DVD-RAM　SW9583-S　のところに黄色い！マークが付いていました。ドライブを更新というのをすればいいのでしょうか。
初心者で必要な情報を記載できていないかもしれませんがよろしくお願いします。

回答No.2

nentaiko26

私も同様の経験があります。
ただし、自作のＤＶＤドライブで、ＤＶＤは読み込めるがＣＤは読みこめませんでしたので販売店経由で、修理依頼を出し今でも現役で使用しています。

ANo.1の方法を実践してみて動作しなっかった場合の対象法としては、
ＤＶＤが正常に読み込めるかの確認をしてください。（読み込めた場合ハードの不具合なので修理に出すなり買い換えたほうがよろしいです。）
（読み込めなかった場合は接続不良が考えられます。ドライブのつけているネジを緩めたり締めたりして認識するか確認してください。）
動かなければ販売店に相談してください。

お礼

回答ありがとうございます。
いろいろ調べているとNo.1のURLと似たようなもので↓があったのですが私の場合はNO.1の方でいいのでしょうか。
http://support.microsoft.com/kb/882348/ja#1
BIOSで認識されているか確認とどちらにも書かれているのですがどうやってみたら良いのかわかりません。
CDもDVDも読み込めませんでした。

回答No.1

violet430

こちらです
http://support.microsoft.com/kb/314060/

お礼

回答ありがとうございます。
やってみようと思います。