Yahoo BBの申し込みについて。

質問

ADSLにしようと思い、いろいろ調べた結果、評判は悪いものの(笑)、値段の安さでYahooBBに申し込みをしました。（ネットから）
数日後、料金支払い方法（引き落としなら銀行口座・カード払いならカード番号）を明記するための書類が届き、間違えて両方書いてしまったため、
再度同じものが送られてきたので、一方のみを記入し、送付しました。
その後1ヶ月以上たってますが、何の音沙汰もありません。
一体どうなってるんでしょうか？
通常の申し込みってこんなに時間がかかるものなのですか？

#Yahooに電話するのが一番いいのはわかっているんですが…。

回答No.3

jixyoji · ベストアンサー

こんばんわ、以前回答したjixyoji-ですσ(^^)。

KODAMARさんのお友達さんはＰＣを無事購入できましたか?そうである事を願います。

ＡＤＳＬに関しては下記ＨＰが役に立つので参考にしてください。

「ADSL　FAQブロードバンド初心者編」
http://www.tky.3web.ne.jp/~morimoko/adslindex.htm

ＡＤＳＬは回線に種類もあるので下記ＨＰでご確認ください。

「第二次ADSL戦争勃発！？～「8M超ADSL」特集」
http://www.watch.impress.co.jp/internet/www/article/2002/0722/adsl.htm

●その後1ヶ月以上たってますが、何の音沙汰もありません。
一体どうなってるんでしょうか？
通常の申し込みってこんなに時間がかかるものなのですか？

間違いなくYahoo!BB側の不手際ですね。KODAMARさんが仮にアナログ回線からＡＤＳＬ(eAccess,ACCA NETWORKSなど)に申し込みをした場合,ネットであろうがどこかのサービスカウンターであろうが早くて6営業日で開通します。

通常電話で苦情を申し立てたいところですが,何しろ対応の悪さが目立つYahoo!BBです。事を上手く運びたいのであれば監督官庁の【総務省】を通じて苦情を申し立てた方が早いかもしれません。詳細は下記過去ログを参照してください)｀ε´(。

「Y!BBの対応、どこに訴えればいいでしょうか」
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=231562

Yahoo!BBのアフターサポートに電話するのも良いですが,いつ,どこで,どのように申し込んだかを正確に相手に伝えもし対応が悪ければ解約して同業他社へ乗り換えた方が良いでしょう。

●最初に申し込みをしたのは、11月の頭か、10月の終わりくらいだったと思います。
11/16に街頭でキャンペーンしている人に「連絡こないんですけど」って言った記憶があるので…。

アフターサポートの人間や街頭キャンペーンをしている人間は,派遣社員やアルバイトの人間だけですのでその人達に言っても事は進みません。電話で直接責任者を呼び出して苦情を言って下さい。

もし乗り換えるのであれば下記参考ＵＲＬをクリックしてお奨めのＡＤＳＬ事業者を参照してください。

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=414408

お礼

回答ありがとうございます。

＞KODAMARさんのお友達さんはＰＣを無事購入できましたか?そうである事を願います。

実はまだ購入してないようです。
最初はデジカメとPCのセットで買おうとしていたらしいのですが、ダンナ様に「とりあえずデジカメだけ」といわれてしまい、
まだPC未購入、という状態みたいです。

さて、本題ですが、やはり遅すぎますよね(^^;
申し込まれていないものだと思って違うところで申し込みなんかした後に契約しました、みたいな通知がきて、
2重に支払いをするのはイヤなので待っていたのですが…。
年末年始の休暇にネットを楽しみたいと思っているので、それまでにはなんとか開通させたいところなんです。

他業者も考えましたが、値段が結構してしまうので考えていたのですが、サポートを考えると他も検討したほうが良さそうですね。

URL参考にさせていただきます。

ありがとうございました。

回答No.5

hima-827

最初が悪かったと言うか、手順を間違えましたね。
ネットで申し込む場合、カードで決済すれば、何もＹ！ＢＢからは、送られて来ません。
あと、あなたの申し込む内容と、状況（ステータス）が、ネットで確認出来ますが、しましたか？
私は、Ｙ！ＢＢユーザーですが、Ｙ！ＢＢ信者ではありません。（笑）
先日、立て続けに電話をしましたが、ほとんど５分以内でつながりました。
あと、Ｙ！ＢＢのサポートの云々とありますが、よくお見受けするパターンは、Ｙ！ＢＢに原因があるのでは無く、個人のスキルの無さに起因することが多いです。（他に申し込んでも、同じ目を見る）
言っておきますが、Ｙ！ＢＢ信者ではありません。
ちなみに、知人は、10日申し込みで、18日工事＆開通です。

回答No.4

skyhill

書類での申し込みはオンラインよりも数週間余計に時間がかかります。
申込書に自分のメール＠を記入されていれば何らかの連絡が来るはずですが記入されていなかったのでしょうか？

もし申し込み受付の書類が届いていれば下記のサイトから仮ＩＤとパスワードを入力して現在の状態を見ることが出来るのですが・・・
来ていなければ辛抱強く電話を掛けるか、ヘルプのページで質問するしかないと思います。変てこな回答が来ると思いますのでタイトルに「ちゃんとサポートしてください！」などと怒りを現す表現を使うと効果的です(^^)

参考URL：

https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_status

回答No.2

daichi_neo

おかしいですね。　１ヶ月以上はいくらなんでも遅すぎますよねえ^^::
電話するのは手ですが、クレームをつけていいと思います＾＾

お礼

やはり遅いですよね？
対応の遅いことで有名なYahooなのでもしかしたらこれが通常のスピードなのかと
不安になりまして。
普通なのにクレームの電話なんかしても軽くあしらわれるだけかな？って思った
ので質問してみました。

最初に申し込みをしたのは、11月の頭か、10月の終わりくらいだったと思います。
11/16に街頭でキャンペーンしている人に「連絡こないんですけど」って言った記憶があるので…。

回答No.1

taknt

カードからの支払いは、数ヵ月後でしょう。

お礼

数ヶ月待たないとADSLに乗り換えられないってことですか？