カットに納得がいきません！

質問

先ほど美容室に行ってきたのですが、一直線に切られてる部分があり、段を付けて下さいと言ったものの、それも入っておらず、納得が行きません！
電話をして直して貰えるとは言ってましたが、同じ人でしたら意味が無いと思います。
でも他の美容師さんもおばさんが多かったので上手くないと思うし・・・
他のお店に行きたいのですが、そのお店でお金を出して下さいと言うのは駄目ですかね？
長さも伝えたより短くなってて、ここでまた直したらさらに短くなります。
本当に落ち込んでいます。

回答No.3

flavas2

美容師です。

数あるクレームの中でも
納得いかないとか気に入らないと言うのは主観的なクレームなので
対応に困るときも多いです。

まず
どのようにオーダーされたのでしょうか？

(1)一直線に切られてる部分があり・・・
→ブラントカットは失敗でも間違いではない。デザインの問題。
(2)段を付けてください・・・・
→ワンレングス以外はレイヤーなり、グラデーションなり段が付いています。まず質問者様の指す段って何のことでしょうか？いわゆるちびまる子ちゃんみたいなおかっぱで切られたと言うことでしょうか？
(3)おばさん美容師・・・
→経験年数のあるベテランであることにはちがいありません。カリスマ美容師だって１０年すればおじさん美容師おばさん美容師です。世代間のギャップがあるから思うようにしてくれないかもしれないというのなら話はわかりますが、おばさんがうまくないというのは偏見ですよ。

＞他のお店に行きたいのですが、そのお店でお金を出して下さいと言うのは駄目ですかね？

その質問に関しては
お店の中で大声でゴネれば他のお客様の迷惑になりますので、「わかった！金返すから頼むから帰ってくれ！（二度と来るな！）」ってなることもありますが・・・悪質クレーマー扱いです。
労働の対価として支払った賃金を返すと言うことは無償労働に繋がりますし、その上お金を出すとなると、無償労働させられた上に金を取られると言う話になりますから、あまりお客様側からお金を出せと言う要求は脅迫罪に抵触する恐れがあります。あまりおすすめしませんね。
せいぜい美容院側も手直しするぐらいだと思います。

ホントに美容室側に重大な落ち度（皮膚を傷つけたとか・・洋服を汚したとか・・預かったものを紛失したとか・・）があって
美容室側から、お金を出す場合でも見舞金や治療費、損害賠償金の意味合いであって、あくまで仕事に対する返金ではありません。

例えば別のお店に行って
同じようなオーダーをしても
担当する人も質問者さんのことがはじめてとなりますから
注文の受け取り方は人それぞれ違ってきますし
結局同じような問題を抱えますよ。また一直線に切られるかもしれないし、段もつけてくれないかもしれません。

アドバイスとしては
ちゃんと行きつけの美容室を決めて、
同じ人に担当してもらって話がお互い通じるような関係にならないとね。

ご参考までに。

回答No.2

ace1951

まず　疑問に思ったのは　美容院を出る前になぜ”違います””おかしいです”と　納得していないことを伝えなかったのだろうか　ということです。
普通に考えると　技術者側からオーダー通りか・不満はないか　確認されると思うのですが・・・。

＞でも他の美容師さんもおばさんが多かったので上手くないと思うし・・・
＜そう感じたのなら施術される側も　途中経過を確認するタイミングは有ったのではと思います。

＞電話をして直して貰えるとは言ってましたが、同じ人でしたら意味が無いと思います。
＜直して貰えるのはあたりまえですが　確認をされ　了承をしたのであれば　こちらの落ち度だと思いますが（その場合は相手の善意に他なりません）

＞他のお店に行きたいのですが、そのお店でお金を出して下さいと言うのは駄目ですかね？
＜お客様のニーズに合わせられなかった（オーダーを把握できなかった）技術者側の落ち度もありますが　お客側からOKをもらったものを手直しするのはともかく　他店に行くためのお金を出せ　というのはまず　非常識ではないですか？
下手をすると　たかり・質の悪いクレーマーですよ？
先に書いたように　その場で指摘してあげるようにしてあげてください。
それならご本人も　もやもやすることもないですし　技術者側も納得できます。

回答No.1

ishidaira

まぁよくあることですね。。諦めて伸びるのを待つか、また同じ店に行ってカットし直してもらいましょう。

カットの前に具体的にあなたの要望が伝わったか確認しましたか？又は写真や雑誌等イメージをはっきりと提示しましたか？
カットの最中や終了時に「このような感じでよろしいですか？」と聞かれませんでしたか？

口頭で「こんな感じ」程度の指示で、カットの出来の確認を受けたときそれを了承したのであれば、十分クレーマーのレベルに入ると思うのですが。

＞他のお店に行きたいのですが、そのお店でお金を出して下さいと言うのは駄目ですかね？

いいわけありません。