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ウィルスバスター登録の抹消
ウィルスバスター2007を3台のコンピューターに使っておりましたが、1台のコンピューターが壊れ、リカバリーしました。ウィルスバスター2008をダウンロードしインストールしましたが“お客様のお持ちのシリアル番号はすでに3台・・・”と出てきてアップデートができません。壊れたコンピューターの登録を抹消しようとしましたが、抹消方法がわかりません。登録の変更または登録の抹消方法を教えていただけないでしょうか。
- yutaka1951
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質問者が選んだベストアンサー
ユーザ専用ページにて識別名を削除すれば認証台数を減らせるようです。 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/index.html 改善しない場合はメーカーサポートへ連絡するのが早いです。 ・チャットやメールでの問い合わせ http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/inquire/mail/index.html?WT.ac=Cons_Sup_Inq1b ・電話での問い合わせ http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/inquire/tel/index.html?WT.ac=Cons_Sup_Inq4b トレンドマイクロよりリンクは貼られていますが、OKwave自体は製品と 関連はありませんので、メーカーのサポートページや、窓口を利用するのが確実です。
お礼
ありがとうございました。8月2日リカバリーしたコンピューターのウィルスバスターへの認証登録が終わりました。これで安心したリカバリーしたコンピューターを使えます。 ほかのソフト会社でもOKWaveを使ったことがありますが、その時はOKWaveの回答が来ていると連絡メールが入ったので今回も入ると思っておりました。なかなか連絡がないのでマイページURLを覗いて回答を頂いていることをしり驚きました。その後メールで問い合わせたのですが2日間回答がありませんでした。あまり回答がないのでチャットの入って質問してみましたが2時間待たされて時間切れでした。ちょっとサービスが悪いなと思いました。