ケーブルテレビの映像がとても汚いのですが、それが普通なのでしょうか？

質問

CATV導入のマンションに引っ越してきたため、ケーブルテレビに加入しました。
STBを通して地デジやBSデジを見ても非常にきれいに映るのですが、CATVの番組はすべてすごく映像が汚いです。
アナログ以下の画像で、映画を見てもとても気分が悪いです。
どう考えてもお金を払って見る価値のあるデジタル放送とは思えません。

J:COMです。設置もしてもらいました。
STBはパナソニックのTZ-DCH1100で、テレビはSONYのBRAVIA X40型です。
どうもおかしいと思い、J:COMに問い合わせしたところ、とても対応が悪く、
「接続をHDMIにお客様の方で変えてもらわないと綺麗に映りません」と初耳の説明をされ、
HDMIケーブルに変えてみましたが、特に変化はありませんでした。
再び問い合わせると、「じゃあ、それが限界です」と言われ、あしらわれました。

本当に、ケーブルテレビの番組はアナログ並みに汚くて普通なのでしょうか。
何か考えられる原因はありますか？
教えてください。お願いいたします。

回答No.2

ple6 · ベストアンサー

すべてとは言いませんが基本的にケーブルTVの配信チャンネルはDVDビデオかそれ以下の放送がまだまだ主流みたいですね
参考までにスカパーe2での各チャンネルの画質が載ったサイト紹介しておきますね
逆にいえば、再生する方の画質が上がりすぎたということもいえますが・・・(笑）

参考URL：

http://blog.goo.ne.jp/krmmk3/e/ff6ecc82d7793fe712bc14975d846e43

お礼

スカパーでもアナログより低い解像度のチャンネルもあるのですね。
知りませんでした。
ハイビジョンのチャンネルは契約していないので比較しにくいのですが、
電話越しに「具体的にどのチャンネルを見て確認すればいいですか？」と聞いても、
契約していないハイビジョンのチャンネルを言うばかりでした。
CATVの配信チャンネルは「デジタルで高画質」を謳っているくせに、まだまだ全然低画質なのですね。
でもアナログ以上のチャンネルもあるようですし（スカパーにですが）、
もう一度紹介してくださったサイトを参考に各チャンネルを見比べてみます。
ありがとうございました。

回答No.4

violet430

No.3訂正

>捨ても

しても

回答No.3

violet430

そのような話こそ初耳です。
質問を読む限り対応が悪すぎますね。
J-COMのサービスマンにきてもらって調整してもらったらどうですか？
もし、他にもケーブル会社があるなら乗り換えも考えた方が良いかとも想います。
担当者で駄目なら責任者を呼び出しましょう。本社のお客様窓口へクレーム捨ても良いと思います。

お礼

電話するのにもいちいちフリーダイヤルの窓口に電話するしかなく、30分以上待ってようやく受付の女性に繋がり、
そこから半日～一日経ってようやく担当者が折り返してくるという状況のため、問い合わせるのも一苦労です。
「それが限界」と言われた電話は夫が対応したため、そのまま諦めて切ってしまい、
再度「やっぱり一度見に来て」と言うために電話したら、また担当者から折り返しの電話が来るまで丸一日待ち、
やっとかかってきた時にちょうど留守をしていたので、結局まだ連絡がついていない状況です。
でもやっぱり納得できるように、ちゃんと来てもらうようにします。

それにしても対応が悪すぎるので、もう乗り換えたい心境ですが、
ネットも電話もJCOMなので、今すぐやめるわけにもいかないです（泣）

半分愚痴になってしまいましたが、ありがとうございました。

回答No.1

tacacazu

ＪＣＯＭに調整してもらうしかないです。

ちゃんと対応してもらいましょう

お礼

やはり実際に来てもらって調整してもらうしかないですよね。
ありがとうございました。