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サイズ交換
先日ドームであったプロレス興行のようなものに家族が行き、Ｔシャツを買って来てもらったのですが、それが余りに大きかったのでサイズ交換をして欲しいと考えました。 先方の回答は、応じられないということでした。言い分としては色々あったのですが、 まず買った場所を証明するものがない。サイズの判断は買主の責任。基本的に今までサイズ交換を受け入れたことがない。未使用でも開封してしまった。主にこの四点でした。 商品の返品・交換は店側の善意しだいだということは分かっていますが、 ３８００円のシャツ３枚が全て部屋着になるのは余りに辛くて。 買った場所を証明できるならそのときまた電話してくれと先方は言っております。 興行に合わせた特設店舗でレシートは出ていません。 出来れば３枚全て、せめて未開封の1枚だけでもと思うのですがどなたかお知恵を貸してください。 因みに消費者センターにも行きましたが、やる気も知識も感じられなくて、ダメもとで電話してみたらという程度でした。
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この質問を他の場所でもなされ、それに対して私が余計なコメントを しましたので他の方から「有益な」お答えが得られなかったのかと 思いズーと考えていました（他の場所は「削除」済み）。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 店での対面販売による個人売買（個人の意思、判断での売買）の場合は 商品と現金（それに類するもの・・例えばクレジットカードでの 支払いなど）のやり取りで成立、終了します。 従って当然ながら通販や訪問販売に関する法律は適用されません。 店が「返品」「返品交換」に応じるのは店側の善意、商いの慣習的な ものなので特に法的に「決められた物」でなないようです。 （商品としての価値を失っている場合はこの限りではありません） またそのための法律はありませんでした。 私もこの件で「○○地方生活センター」に問い合わせをしてみましたが yasukunnさんの消費者センターと大体同じ様な事をおっしゃっていました。 ●その商品についている「タグ」をもとにメーカーへ直談判の道も ありますが、そのメーカー次第。 ●また例え、レシートがあったとしても店側の「交換には応じられない」との 態度でしたら無理かもしれない。 ●そこで買ったという「証明」が必要。 ●対面販売の場合、「返品」「返品交換」に関する法律は無い。 とのことでした。 日時、場所はわかっていますが本当にそこで「買った」という証明は 難しいですから、やはり諦めるしかないように思います。 ３８００円 と 「返品交換」のために費やす労力を比べて 見ることも必要でしょう、のコメントもいただきました。 授業料を払って「商品売買」の難しさを教わったと思って、今後の 教訓にしてください。
お礼
ご回答ありがとうございました。これは法律の問題だとあれから消費者センターには法律扶助協会に回され、協会ではこの程度のことは法律問題ではないと呆れられ、今や怒りも哀しみも枯葉となって散り、儚い希望を込めた最後の一葉が枝から散るのを待つばかりです。 読んでお分かりのように私の質問は、皆さんはどう思いますかという類のものではありません。それ以前に回答の注意書きに赤字であるように、回答する場合にはそれなりの自覚が求められると思います。その中で、個人的感想のような回答を失礼だとは思いませんでしたが、それを読み流した自分こそが失礼に当たるとは私も気付きませんでした。私ならば、この人焦っているなあとか、お役に立てなかったかという印象に留まりますし。それでも人を傷つけてしまったのならと素直に反省し謝罪したつもりですが、これが正直な気持ちです。色々と今回は勉強させてもらいました。