Ｇｙａｏについて

質問

Ｇｙａｏについてお伺いします。
以前電話がかかってきてキャンペーン中だからためしに
光にしてみませんか？とのこと。
もし不満なら3ヶ月でやめれば料金も無料だし、お客様に負担は
かかりません。といわれて、それなら試しにと申し込みました。
実際3ヶ月たち色々考えやめようとなった時言われたのが
ＮＴＴに解約手続きを連絡してくれとの事。
ＮＴＴに連絡するといつか使うなら休止するほうが得と言われたが
料金が発生すると。
キャンペーン適応になってるからやめたら次はこのキャンペーンは
使えないともいわれました。
ＧＹＡＯの電話担当者からはそんな話しもなかったし、それであれば
最初っから今のプロバイダーを切ってとか光電話にしてたらお金も
かからなかった。
これって聞かなかった私が悪いのか、説明しなかったＧＹＡＯが悪いのか。
こういうことに遭遇した時なにか相手に文句っていえますか？

回答No.1

violet430

何にお金がかかるのですか？
NTTを解約するのにお金がかかるという意味ですか？
だとしたらGyaO側の説明不足か質問者さんの聞き間違いですね。
一般常識では、キャンペーンで無料お試しなら解約にもお金はかからないはずです。解約に必要なお金は主催者であるGyaOが負担するものと思います。

補足

すいません。説明不足で。
ＮＴＴには光回線を解約せず基本料金を払って維持した方が次の時お金かからないと言われました。
解約するなら次は自分で工事費払えってことでした。
聞かなかった私も悪いのですが、
光電話に関しては納得がいかなくて。
回線工事と一緒だと光電話の工事費がかからなかったとＮＴＴに
言われたので、そんな事聞いてない！！と思い相談させていただきました。