勝手に再起動してしまいます

質問

YahooBBのBBセキュリティを使用しています。
過日、２台めのパソコンにも導入しようと、
ノートンインターネットセキュリティのインストールを行ったのですが、
それ以降、そのパソコンで不具合が起きてしまいます。

オンラインゲームをしている最中に、強制的に再起動が掛かってしまうというものです。
その際、黒背景に白地の「コンピューターが正常に終了出来ませんでした」の様な画面が出て、
「通常のWindowsを起動」を選択すると、何事も無かったかの様に起動が出来ます。
ゲーム内での何かのきっかけで起こる、といった特定の条件も無く唐突に起こってしまいます。

OSは　Windows(R) Vista Home Premium です。

XPでも同じセキュリティを使用しているのですが、そちらには問題は有りません。

ノートンの問題なのか、Vistaの問題なのか、どうなっているのか解らず、
どこから手を付ければ良いのかがわかりません。

どうかご示唆の程をお願いします。

回答No.2

FoolsGoo

＞ノートンの問題なのか、Vistaの問題なのか、どうなっているのか解らず
パソコン購入時にお試し版のセキュリティソフトは付いていなかったんですか！？
付いているならノートンをアンインストールしてそちらをインストールして様子を見るか、フリーでも性能の良い物もあります

新しいパソコンなどを使い始めからいろいろやらないで取りあえず使い、不具合が出ない上ながら少しずつ変更していくのがいいのですが・・・今回はセキュリティソフトですから仕方がありませんね
該当するオンラインゲーム名を記載すると経験者がいる可能性もあります

お礼

パソコン購入時に付いてきた、お試し版のセキュリティソフトの有効期限が切れたため、
プロバイダサービスのセキュリティを導入しました。
この「勝手に再起動」が起きていたのが、プロバイダのセキュリティサービス導入直後の１日だけで、
導入後、暫く様子見をしていた処、今現在は安定しています。

Vistaとノートンの相性の様子見を今後も続行して行きながら、他者のセキュリティソフトも視野に入れて動向をうかがおうと思います。

お騒がせして申し訳御座いません、この度はご教示ありがとう御座いました。

回答No.1

siroakaki

通りすがりです。

オンラインゲームの最中に、サーバーからなにかしら信号が来ることはないのでしょうか？それをノートンが対処として再起動？　もしくはそのゲーム独自の事情はないでしょうか？そのゲーム関連の掲示板等があれば、そこで話題になっているかもしれません。
XPでは問題なしとのことなので、vistaとゲームとの相性かもしれません。

お礼

残念ながら、サーバーからの反応は全く無く、唐突に再起動に入ります。
時間差・アクションには関係なく起きるようです。
ゲームの掲示板などにも検索をかけましたが、やはり解決策は有りませんでした。

解決の術が解らなかった間、様子見をもって１日ほど置いてみたのですが、今現在は安定しています。
どうして再起動されてしまったのか、どうしてそれが直ったのか、その両原因は不明ですが…
問題の起きない間は、今しばらく様子見を続けようと思います。

この度は、ご意見ありがとう御座いました。