生理的に受け付けない人との接し方を教えてください。

質問

かなり長文です・・・

会社に新しく入られた方なのですが、40過ぎぐらいの男性で部署全員の女性から「生理的に受け付けない」と言われてています。

はっきりいって会社のポジション的にもそんな年代の人がいるところではなく、リタイヤー組が定年後に…というような部署に来られたのですが、彼の仕事のクレームがかなり多く(週に2.3回)お客様から電話を受ける私たちにしてみればかなりムカつく存在です。

今日もクレームが来て
「どうしてそうされたのか？」
「何で仕事前に伝達事項を聞きに来なかったのか？」を尋ねたところ
たくさんのお客様の前で
「お前らが俺が来ると嫌な顔するだろうが！　そんな所に何で行かないかんや！」と怒鳴られ
「でもお客さまに迷惑がかかっているのは事実でしょう？」と言うと
「何がお客さまに迷惑や！　お前の会社かここは！」と殴られそうな勢いでした。

怒鳴り散らした後も舞い戻ってきて、
「俺に言いたいことがあるなら言えよ！」とまた喚き散らし始めたので、
「お客様の前です。別室で話しましょう。」と言うと
「何が冷静に話しよるとか！」と言い放ってどこかに行ってしまいました。

確かに前記の「生理的に受け付けない」部分と「あまりにも迷惑をかけられている」という気持からか、挨拶もそこそこ目を合わすこともなかったように思います。
でも仕事は仕事として割り切る必要もあると思うのです。
（嫌でも私たちは伝達事項があれば話をしています。）

はっきり言って今日の出来事の後、仕事後に駐車場で待ち伏せされて殴られるのではないか？という恐怖でいっぱいでした。
（こんなことを連想させる人なので、みんなから受け付けないといわれているようです。）

明日からどんな態度で接すればいいのでしょうか？
主人に送り迎えをしてもらいたいほど怖いです。

回答No.2

noname#62530

おはようございます。
相手も溜まってたんですよ。
散々拒絶しておいて、相手にだけ「仕事は仕事として割り切る必要もあると思う」というのは身勝手な気がします。
リタイヤ後の仕事なのに・・・とか始めからバカにしていた様子が見えます。
男性が怒鳴れば怖いですよ。でもそうさせたのは質問者さんたちのせいかな・・と文面からは思いました。
今までの態度を改めて他の人と同じように接すればその方の怒りもおさまるかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。

回答を読ませていただいて、確かに私たちが彼を見下していることを痛感しました。
「仕事が出来ない人」「気持ち悪い・・・」とレッテルを貼っていました。

ただあんな事があった以上、普通に接する事のほうが難しいです。
余計に「あんな事をする人」というイメージが付いてしまい、これ以上関わりを持ちたくない。という気持ちのほうが強いです。

「仕事は仕事として」と言っておきながらも割り切れていないのは私のほうですね。
それが判ってどんなに反省しようとも「恐怖心」だけはぬぐえません。

回答No.1

tada-69

なんか微妙な感じです
文面だけだと、お互い様・・に感じました。
＞仕事は仕事と、わりきる・・
仕事とは、そんなもの？みたいに感じます。　　お互い同じ職場なららおさら、あいさつ＆笑顔　とても必要だと思いす。
セクハラオヤジならいざしらず・・・

今ブレイク中のえど・まるみさんも、ババア呼ばわりされても
「おっぱいのみたいの」と、ギャグかまして初めから相手に嫌悪感もつようなことをしないそうな。

もう少し相手を手のひらで転がす位に、持ち上げてみてはどうでしょう？？

お礼

回答ありがとうございます。

挨拶＆笑顔ですね・・・
何時しかしないことが当たり前になってました。
それも彼だけです。

私たちに反省が必要なんだと痛感しました。

ありがとうございました。