クレームを出したいのですが・・・

質問

相談にのっていただきたく、投稿させていただきます。

この間、外出中に携帯の充電が切れてしまって
やむなく市販の充電器(パソコンから充電できるモノ)を買いました。

ネットカフェから充電しようと思い、パソコンと携帯につなげた瞬間
携帯が故障してしまい、電源が立ち上がらなくなってしまいました。

買ってすぐの出来事で、とりあえず次の日携帯ショップに持っていったところ、点検して修理代がかかりそうならまた連絡しますと言われました。

クレームは早いほうがいいと思い、その充電器の会社に電話したら、
着払いで送って頂ければ返金しますと言ってくださいました。

しかし、もし携帯電話で修理費用がかかってしまった場合
それは請求できないのでしょうか？
市販のものを使った私にも責任はありますが
わざわざお金を出して買った商品なのに、ただ故障させられただけでは納得がいかなくて・・・。

携帯の修理もまだ結果が出ておらず
商品の方もまだ送り返していないのですが
もし請求できるのであれば、何か手紙などを一緒に入れたりすればいいんでしょうか？
それとも、修理費がかかるとわかった時点で、また電話したらいいのでしょうか？

クレームなんて、今までだしたことなかったので
よろしければアドバイスお願いします；；

回答No.1

catsamurai

zuhoさんのお住まいの地域の消費生活センターに相談されてはいかがでしょうか？

http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

お礼

お早いコメントありがとうございました＞＜
さっそく電話して相談してみようとおもいます！