ポーカーフェイスになるには？

質問

イヤなことがあるとすぐ顔に出てしまうようです。家庭でならばそれも仕方ないと思いますが、先日会社で「嫌いなタイプの人が来るとすぐ顔に出るからわかるよ」と言われてしまいました。自分では普通に振舞っているつもりでもやはり相手にも通じるのでは？と心配になりました。
接客業を仕事にされている方、イヤなお客様や不快な思いをされた場合どのように自分を抑えていますか？またその時はどんなことを考えていますか？

回答No.3

silver_lion · ベストアンサー

私もすぐ顔に出るタイプです(＾＾;
パートでレジをして二年ちょっとになります。
嫌な感じのお客様がいらした場合は
強く意識して微笑むようにしてます。

口元だけで無く目尻が下がる(目が笑う)ように
強く意識しています。
笑っているうちに、まぁいいか、なんて
思えてくる事もあったりして。

それでも溜まってしまったストレスは
友人に愚痴ったり、他の場所で発散させてます(^^ゞ

お礼

「笑う角には福来たる」
回答を読ませて頂き感じました。笑っていても目が恐い人はいますよね。
（目が笑う）とてもユーモアがあって可愛い方なのですね。
私なんてイヤイヤながら笑うときは「口を開いて歯を出す」感じです。
＞笑っているうちに、まぁいいか、なんて
私も是非見習いたいです。
イヤなことがあったら「目が笑う」を思い出します。
ありがとうございました。

回答No.4

fushigichan

こんばんは。
嫌なことがあると、すぐに顔に出ちゃうんですね・・

私もそうでした。
接客の仕事もしたことがありますが、嫌いなタイプのお客様だと
なんだか動作まで固まっちゃって、引きつっちゃうんですよね！！
どうしたかというと・・・
接客が苦手な私は、どんどんお客様の前へいって、話しました。
最初は苦手なタイプだと思った人でも、話しているうちに
そうでもなかったり、その逆もあったりで、いろいろ勉強になりました。

無理にポーカーフェイスになろうとするから、余計に顔に出るんだと思います。
顔に出てもいいじゃない！！
どんどん人前に出ましょう！！
そして、接客のトレーニングを積むうちに、それなりのコツがわかってきますよ。
「苦手意識」を作らずに、失敗をおそれず、どんどん挑戦してみてくださいね！！
頑張ってください！！！

お礼

回答を読ませて頂いているうちに何だか私にも出来そうな気がしてきました。
でも考えてみて「あの人の前で楽しく話すことなんてできるのかしら？」とか人前に出て話せるか？？とかいろいろ心配なことはありますし
「苦手意識」だらけですが、この先自分を変えてみたいと思う気持ちがあります。
嫌いだぁと思っているより好きな方がいいですよね。
ありがとうございました。

回答No.2

wa_on

>嫌いなタイプの人が来ると

答えにくいなと思ったのは、あなたのキライな相手は身近な人ではないのですか？あなたも接客業だったりして、お客さんとかがキライなのでしょうか？

身近な人ならば敵を知る・・のも有効かと思ったのですが。そうでないなら・・

自分のペースを守る・・って必要な事だと思うのです。相手の事（価値観、目的）を把握しながら、うまい事自分のフィールドへ引っ張ってくる。すごい納得しながら自然に流れに沿って自分の言うべき事は挟む、というか。やり方は人それぞれだと思いますが。訓練だと思って。ものは言いよう、物事は受け取りよう、です。

それができれば、マシになるんじゃないかと思います。

お礼

＞あなたも接客業だったりして、お客さんとかがキライなんでしょうか？
恥ずかしいのですがその通りなのです。
本音を言えば事務所にお客様が来ない方が嬉しい？です。私は好き嫌いがはっきりしていて、だから余計に「嫌いなタイプの人」ができてしまうのだと思います。
アドバイスの中で一番心に残ったのは「物事は受け取りよう」と言う言葉です。
この不景気な時に仕事があるだけでもありがたいのに、お客様が嫌いだなんて言っているバカですので理解をして訓練するのも難しいと思いますがやってみます。
ありがとうございました。

回答No.1

taknt

サトラレという アニメ・ドラマが ありましたね。
サトラレとは、自分の心の声がみんなに聞こえてしまうことです。
そのドラマの出演者が 私、サトラレなんですよねぇとか言ってました。
私もそれに近いかなぁなんて思うことがあります。

自分の思っていることが顔に出るのであれば、ぜんぜん違うことを思うように
すればいいんじゃないのでしょうか？
顔に出るというのを逆に利用すべきです。

お礼

回答ありがとうございます。
＞ぜんぜん違うことを思うようにすればいいんじゃないのでしょうか？
そうですよね。
例えば私はタバコが吸えないので喫煙をして火を消さない人を見ると腹が立ちます。「煙いのに早く消してくれればいいのにぃ」を「タバコは身体に悪いのにやめられなくてお気の毒だわ！」とか
いつもいつも値切るお客様がいてそれでもって嫌味を言う人を「たまにはきちんと払ってみろー、私の給料がかかっているんだぁ」を「きっと家で嫌味を言われ続けているので癖になってしまったんだわ、こずかいも少なそうだし」
何だかとても面白くなりそうです。
結果をご報告したいくらいです。