クレーマーに車に乗せられ連れ回された

質問

先日、当店（レンタルビデオショップ）のアルバイト店員がお客様の車に乗れと強要され、20分ほど連れまわされるということがありました。元は、DVDの不調で観れないというのが原因でお客様から電話を頂き、すぐに代用品を持って来いということでした。
しかし、その日はあいにく店長が休日だったため持って行ける者がおらず（厳密には車を持っている店員がいましたがまだ研修生な上、安全上の理由から持っていけなかった）
電話ではお客様が当店に返却しに来る際、他の商品と交換致しますとお話しました。
しかし、お客様は納得せず「店に行くから待ってろ」とのことでした。

数十分後、電話のお客様が来店し、私を含む店員3人に怒鳴り散らしたあげく、電話対応した店員を店外に連れ出していき、40分ほど二人で話をしていました。私は深夜の閉店の作業もあったので様子を伺いながら、話を途切れ途切れに聞いていたのですが、話の内容には「たったこれだけ（無料券）だけで許されると思ってんのか？」「お前の家、この近くやろ？探し当てたる」等、脅迫まがいなことも言っていました。私ともう一人の店員Bが話し合い、すぐ警察に通報すればよかったのですが、お客様もかなり落ち着いてきた様子でしたので呼ぼうとはしませんでした。

話が終わり、引き取ってくれるのかなと思っていたのですが、なんと店員が車の中に乗せられてしまい、すぐに車が発進してしまいました。さすがにヤバイと思ったので私は追いかけたのですが車には追いつかずどこかへ。すぐに店長に電話し店長が店に到着すると同時に店員も戻ってきました。

店員の話によるとお客様の家の近くまでいき、また謝らされたらしく、何故かまた店まで送り届けてくれた様子でした。
幸いにも暴行を加えられず、大事には至らなかったのですが、店員はかなりショックな様子でした。

このような行為は監禁と脅迫、恐喝未遂になると思うのですが実際にはどうなんでしょうか？
また、店側としては警察かどこかへ訴えたいのですが具体的にどこへ訴えればよいのでしょうか？

回答No.2

inocensia · ベストアンサー

私が警察に被害届を出した時のことですが、
(1)最寄りの、お店の管轄の警察署へ行き、１階の受付、受付がなければいずれかの窓口（区役所のようにカウンターがあって、係毎に婦警さんなどがいます）で簡単に事情を話します。
(2)階上の刑事課（大規模な警察署の場、１課、２課などがありますので、指定された部屋へ）へ行くように言われっると思いますので、そのようにします。
(3)ドアを開けると、皆忙しそうにしていますが、かまわずに、入口に一番近い席に若い新人刑事らしき人がいますので、その人に声をかけます。
(4)その刑事さんの指示に従って、事情を話したり、書類に記入したりします。
以上です。事情や犯人のことをを話せる被害者の方と、告訴するかどうかなどの判断ができる店長さんがいっしょに行った方がようでしょう。

お礼

内容を丁寧に説明していただき有難いです。
被害者の店員と店長へお話することにします。
ご回答有難う御座いました。

回答No.3

nob_004

監禁罪に該当する可能性があります。また威圧的な態度によるクレームは脅迫罪にあたる可能性があります。
　クレーマーはそのまま放っておくと増長しかねません（次にトラブルが起きたとき、もし傷害事件に発展したらそれこそ大変です）。店としても毅然とした態度を示しておく必要があると思います。おはやめに警察に被害届けを出されることをお薦めします。

お礼

そうですね。また来る可能性は大いにあります・・・。
警察に被害届けを出すように店長と被害者の店員に話すようにします。
一応、こちらもレンタルビデオショップですので相手の個人情報（名前や住所、電話番号等）は控えさせてもらっています。
どうもご回答有難う御座いました。

回答No.1

takuranke

拉致は誘拐の一種です、
自動車に連れ込んだのは軟禁罪かもしれません。
警察の窓口に行き、事情を説明し被害届を出したいと言えば、窓口を教えてくれます。

お礼

ご回答ありがとうございます。軟禁罪ですか・・・。
早めに警察の窓口へ案内することにします。