ＤＮＳエラーからの回復

質問

閲覧有難う御座います。
最近ＯＳ（ＸＰ）を再インストールし昨日ウイルス駆除（カスペル）をインスト－ル、ＩＥにて接続を行うと快適にネットの閲覧が出来ました。
その後風呂（２０分程）に入り、スクリーンセーバーから再度閲覧をしようとすると表示が出来ず、下の方にＤＮＳエラーと出ており何度更新しても表示されませんでした。
その為家で原因を調べることが出来ず今は会社ＰＣから質問させて頂いています。
多少は自分で調べたのですが、対策を試す事が出来ないので、一番確率の高い原因を教えて頂きたく質問しました。
ＯＳ：ＸＰｓｐ２　ＥＯ光100Ｍ　モデムから直接続
ＥＯのサポートには、初めに少しでも閲覧出来るので接続の問題ではないとの回答でマイクロソフトに聞けと言われました。ＭＳは電話混雑でした。
皆さんの思う原因は何でしょうか？その対策方法も教えてください。
お願い致します。

回答No.3

FMVNB50GJ · ベストアンサー

基本的なことですが、プロバイダーのDNSが故障するとブラウズ不能・メール不能になります。メールができれば接続に問題ないはず。セキュリティソフトからブラウザの不具合まで考えることになってしまう。

http://support.eonet.jp/connect/net/bbr/
ルーターの設定例

>>モデムから直接続
光は知らないが、VDSLモデムのことか。
一般に、ルーターを使用する場合、ルーターのファームウェアのバージョンアップがないかを確認。

パソコンが接続の認証を行う場合、ルーターを使用しないが、ルーターを使用する場合ルーターが接続の認証とDNSの問い合わせを行う。

電話でサポートを受けていたなら、プロバイダー側は接続されているのか確認できる。接続していることを確認できたら、あとはDNSの設定、パソコン内のソフトに原因を求めるしかない。

お礼

原因不明ですがＦＩＲＥＦＯＸにしたらいけました。
有難う御座いました。

回答No.2

violet430

参考になれば
http://clubpc.vis.ne.jp/faq/f5.html

お礼

原因不明ですがＦＩＲＥＦＯＸにしたらいけました。
有難う御座いました。

回答No.1

Tom-3

内容を読ませていただきました。

お役に立つかどうかは分かりませんが、私ならば
１．「ウィルス駆除」ソフトの起動を一時中断後、「IE」でGoogle等のページを閲覧。(これで閲覧可能であれば「カスペル」の設定等に問題ありと判断します。)

２．コマンドプロンプトから「IPCONFIG /All」を入力、実行し設定されているIPアドレス・DNSサーバアドレスが設定されているかを確認。(IP等が表示されなければモデムの設定ミス)

３．Windowsファイアウォールの設定を確認する。「有効」になっている場合は「無効」にして接続してみる。

現在の情報からはこの程度しか思い浮かびません。

お役に立てれば幸いなのですが…。

お礼

原因不明ですがＦＩＲＥＦＯＸにしたらいけました。
有難う御座いました。