DNSエラーについて。

質問

初めて質問させて頂きます。
パソコンに関しては初心者です。
よろしくお願いします。

18日くらいから特定ＨＰにアクセスをすると、
「ページが表示できません」というページに
なってしまうようになりました。

そのページの下に「サーバーが見つからないか、DNS エラーです。」とあります。
『どうやらセキュリティ保護されているページが
開けないようだ』という結論に達し、
DNSエラーについて調べてみたところ、
Nortonのウィルスソフトを入れていると
そういった不具合が発生するということを聞きました。

「Nortonを無効にした状態で開いてみてください」と言われてたのでNortonを開こうと、
スタート→すべてのプログラム→ノートンアンチウィルス→ノートンアンチウィルス2003
をクリックしてもノートンが開きません!!(；´Д｀)

webメールなどが見れずに困っています。
どうかよろしくお願いします。

ノートン：更新切れの状態
ＯＳ　　：Win XP
接続　　：フレッツADSL

回答No.5

Lucky357

次のことをお試しください。
(1)Internet Explorerを開きます。
(2)「ツール」→「インターネットオプション」を開きます。
(3)セキュリティーのタブを開き、左下の「規定のレベをル」をクリックし、つまみが「中」なっていることを確認します。
(4)右下の「適用」をクリックし、タブを「プライバシー」に切り替えます。
(5)Cookieを受け入れる設定を行います。
これでうまくいかない場合は、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からNortonをアンインストールしてみてください。
尚、Nortonをアンインストールした場合、ウイルスに無防備になりますので、最低限Windows Updateを行い、何か別なウイルス対策を行うことをお勧めします。

回答No.4

noname#40123

次のことをしてください。
１．WindowsUpdateを実施してください。
InternetExplorerの「ツール」→「WindowsUpdate(U)」をクリック
WindowsUpdateページにアクセスしますから、そこでそのMicrosoftの情報を信頼するで「はい（Ｙ）」をクリックして、そのページに入る。
「更新をスキャンする」をクリックしてください。
そして、「重要な更新とServicepack」の箇所をすべてダウンロードしてインストールしてください。

２．更新切れのNortonを完全に削除して、新しいNortonを入れてください。
このままでは、全然役に立たないツールを使っていて、かえって邪魔になっているので、
それを完全に削除して、新しいウィルス駆除ツールを入れる必要があります。

先に、Nortonの新しい「ノートンアンチウィルス2004（体験版）」をダウンロードしてディスクトップ等に保存してください。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/trial/index.html

すぐには、インストールできません。

稼働しているノートンを停止させてください。
そして以前のノートンを次の方法で削除してください。

「スタート」→「マイコンピューター」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」をダブルクリック
「プログラムの追加と削除」の「Norton・・・・」と書かれている部分をクリックして、削除してください。

そして、完全に削除されていることを確認してください。

その上で、ノートンアンチウィルス2004のインストールを開始してください。
ちなみに、ノートンアンチウィルス2004は、30日間しか使えないので、その後これをオンラインでライセンス購入するか、別途パッケージ版を買ってインストールしてください。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/ec/index.html

インストールをした上で、パソコン内のウィルスの検索をした上で、改めて、アクセスできなかったHPにアクセスしてみてください。

厳しい事を言うようですが、現在の状態ではネットに接続するのにはあまりにも無防備すぎるので、
上記の通りに最低限の対策をしてください。

回答No.3

A1200hd40

ウィルス対策ソフトは、現在ご利用ではないのですか？
ノートンの有効期間内で、キチンと更新を行っていましたか？
ウィンドウズアップデートをきちんと行っていましたか？

もし、対策を何もしていないならば、穴だらけのウィンドウズでネットに繋いでいた事になります。

ネットの向こう側の悪意を持った人間にとって、そう言う方はいいカモです。

回答No.2

ara_ara

>今年の2月にバイオを購入しまして、その中に
>ノートンアンチウィルス2003が入っていました。
通常バンドル版は3ヶ月で期限切れになりますよね。

>ノートン：更新切れの状態
そうですね。でも、どうやって確認したんでしょうか？

>webメールなどが見れずに困っています。
特定のサイトですか？　全てですか？
これは関係ないと思いますが．．．

補足

ノートンの更新切れの件は、ＰＣを起動すると
「期限切れです」と表示されます。

セキュリティー保護がかけられているＨＰが見れないようです。
httpsなど・・・？
hotmailやマクロミル(http://monitor.macromill.com/)、mp@ck(http://www.mpack.ne.jp/)などのアンケートページなどです。

参考にしたＨＰは、
http://www.ann.co.jp/pas/bbs5/lg104607.html
http://www.ann.co.jp/pas/bbs5/lg102240.html
です。

申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

回答No.1

ara_ara

右下の通知領域（タスクトレイ）にノートンのアイコンはありませんか？
それをダブルクリックしても開きませんか？

そもそも、何を使っているのですか？
「ノートンアンチウィルス2003」だけなら、ファイアウォールは関係ないはずですが．．．

補足

ご回答ありがとうございます。
説明不足でごめんなさい。

タスクトレイにトートンのアイコンはありません。
今年の2月にバイオを購入しまして、その中に
ノートンアンチウィルス2003が入っていました。

ノートンは関係ないのですか・・・。