商品の返金、要求。

質問

財布を店頭で購入し、購入する際、新品の物を渡されました。
しかし、帰宅し財布を開こうとするとジッパー部分が壊れており、半分くらいしか開かず、返品・交換をしました。

今朝、帰ってきたのですが、ジッパー部分の取っ手が違う…
（この財布は取っ手が2種類あるみたいで、違うタイプになっていました。）
確認の電話の際、「ジッパー部分は同じものですか？」と聞いたのですが、聞き方も悪かったとは思いますが、普通は伝えると思いますが…

また返品というか、ちょっともう嫌なので返金を要求したいのですが、
要求するのは非常識でしょうか？

回答No.2

noname#63725 · ベストアンサー

返金を申し出るより、最初に買った財布と同じ品物で瑕疵が無い品を要求した方が良いと思います。

同じ品物が直ぐに用意出来無いなどの理由でお店側から「要望に答える事が出来無いので返金します」と相手から、この売買契約の解除を申し出るような形に持って行った方が良いと思います。

民法上は質問者さんから契約解除は出来ます。

質問者さん（個人）とお店は財布の売買契約を結びました。
お店は質問者さんに、瑕疵の無い品を渡す義務が生じます。
質問者さんはお金を支払う義務が生じます。

＞購入の際、確認すればよかったのですが

確かにそうですね。
確認するのは常識ではありますが、でも商法526条の検品する事は義務ではありません。
何故ならそれは、業者間の売買契約に適用されるだけです。
（商人同士の取引）
お店（商人・業者）対、個人は該当しません。
お店対個人の場合は、商法ではなく民法です。

商法526条が適用されるのは、
そのお店と財布をお店に卸した問屋さんの間で、商品の検品義務があります。

余談です。
スーパー・ホームセンター・商店・・・みんな商品が入ってくると、検品してますよ。

お礼

>スーパー・ホームセンター・商店・・・みんな商品が入ってくると、検品してますよ。
そうだと思います。
しかし、1回もジップを空けていなくて新品だし大雑把に扱っていないのに
ジップ部分が欠けていたので、最初から壊れていたと思っています。
楽しみにしていたのにショックでした。

回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#81629

非常識では有りませんが、買った(交換した）その場で商品をちゃんと確認するのは常識です。

商法第526条 - Wikibooks
http://ja.wikibooks.org/wiki/%E5%95%86%E6%B3%95%E7%AC%AC526%E6%9D%A1

お礼

回答ありがとうございます。
購入の際、確認すればよかったのですが、店員さんも新品に替えますね。とすぐ袋に入れたのでしませんでした。
交換は、近場の店ではないので宅配でしました。