ウイルスセキュリテイゼロのメール自動検査について

質問

２週間前からパソコンを立ち上げるとメール自動検査を除いて他の機能は正常なのですがメール自動検査だけが停止中になりPCを再起動しても改善されず、一度電源を切り再立ち上げしても起動せず２回目に正常になったり、１回で正常な状態なのにタスクトレイのアイコンには？マークが付く、この現象はメーカーに問い合わせ中ですが、レジストリエデイタにsymantecと言うファイルが存在します。これはシーマンテックのウィルスソフトのレジストリではないのでしょうか？（記憶はさだかではないのですがパソコン購入時３０日間無料体験をインスートールかもしれません。もしそうだとしたらこのファイルを削除してもいいのでしょうか？削除して症状が改善されればこれが原因だとわかるのですが？

回答No.3

mamoriya

＞レジストリの不具合が１００件以上あり

僕が初めて使った時は、２４０件くらい有りました。（笑）
２００３年式のパソコンなので、長年の“垢”という奴ですね。

パソコン慣れしている人は、年に１回ぐらいリカバリーしてすっきりさせているらしいです。

回答No.2

mamoriya

ＮＯ．１です。
失礼いたしました。

お詫びといっては何ですが、フリーソフトのご紹介。

Glary Utilities
http://www7.ocn.ne.jp/~otoku/free-s-kousoku-19.htm

↑ 問題のあるレジストリーを検出し、一覧表で理由も見られるので愛用しています。

お礼

有難う御座います。さっそくソフト使用しました。レジストリの不具合が１００件以上あり、修復しました。symantecのホルダーを削除した所正常に戻りました。まだ不安が残りますが時間が経たないと何とも言えませんが。

回答No.1

mamoriya

こんにちは。

僕もＺＥＲＯを使っていますが、大抵の障害はＺＥＲＯの再インストールですっきり直ります。 軽いソフトですし手間もかからないですよ。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

補足

解答有難う御座いました。しかしシステム防御が無効のときは再インストールで解決しましたが、質問の問題は再インストールでも解決できませんでした。再インストール後時間が経つと現象が再発します。メーカー解答待ちです。