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店員が黙り込んだわけは？
こんにちは。 私は社会人になって間もなく仕事で怪我をし利き腕の一指の一部を失いました。 そのせいで若干他の人より一本だけ指が短いんです。 そのせいか気になることが有ります。 おつりを受け取る時なんですが、 手を差し出すと店員の態度が明らかに変わるんです。 それまで、にこやかに「いらしゃいませ」と言ってたのが 態度が一変、無表情になり 「ありがとうございます」も言わなくなります。 そういう事がよくあり、怖くて買い物も出来ません。 こういう黙ってる時ってどんな事を考えているんでしょうか？ もし皆さんが店員さんだったらどう思いますか？ また、こういう態度をとられないためには どうすればいいんでしょうか？ いちいち会う人ごとに説明するのも大変だし、 やっぱり利き手は見せない方がいいんでしょうか？
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以前自宅近くのコンビニで、生まれつきかな片方の手の指が４本の大学生くらいの女性が働いていらっしゃいました。特別視するのはいけないことだけど、『偉いな！』と思ってしまいました。 大学生くらいの女の子…一番人の目が気になる年代ですよね。体のことって誰でも一つくらいコンプレックスを持っているものだけど、”あるべきものがない”というのは他人に見せたいものではないはずですよね。それをあえて（というか自然になのかも）コンビニのレジ接客の仕事をしているって、強いというか受け容れる力があるというか、すごく素敵な人だなと思いました。私も力を貰ったような気持ちになりましたね。 うちの父も生前、仕事中に事故で手指の一部を失いました。 そのことで、以前は仕事にもしていたほど大好きなギターが弾けなくなってしまったのは、私としてもすごく悲しかったけれど、指の一部がないということへの特別な感情は持ちませんでした。もちろん痛かっただろうなというのはありましたが。。 私は身近に指の一部がない人間を見てきましたので、よそで見かけても特に驚くことはありませんが、こういう経験がない人はやはりビックリして言葉を失うこともなきにしもあらずだと思います。 実際、父が指を落としたのは私が小学生の頃ですが、父母は私にショックを出来るだけ与えないようにと、しばらくは不自然なほど見せないように隠していましたから。子供だろうと大人だろうとやはりビックリはするんじゃないでしょうか。 ＞手を差し出すと店員の態度が明らかに変わるんです。 ＞それまで、にこやかに「いらしゃいませ」と言ってたのが ＞態度が一変、無表情になり ＞「ありがとうございます」も言わなくなります。 こんなの接客業として問題外です。あなたが悪いんじゃない。店員が悪いんです。だから、 ＞また、こういう態度をとられないためには ＞どうすればいいんでしょうか？ こんなこと考えなくていいと思います。ありがとうございますと言ってもらえるように、ニコニコしてもらえるように媚る必要もないのです。あなたはあなたらしく居ればいいと思います。 しいて言えば、そういう人に逆にあなたが笑顔で『ありがとう』て言ってあげれるような人になってほしいなと思います。
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- copyRobots
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僕の祖父は右足が不自由で、ひざや足首など一切曲がらない人でした。 いつも歩くときは杖をついていましたが、僕とはキャッチボールやサッカーをしてくれたり、遠出していろいろな物を見せてくれました。 本人が全く気にしていなかったのもあって、僕は祖父の足が不自由だったことを気にとめたのは、足が曲がらないので、「靴下をはかせてあげたとき」と「温泉に入ったとき（傷跡がみえるので）」くらいでした。 本人は出先で杖を忘れたこともあるくらいです。 さきほど、ほかの人のお礼のところに、「気を遣って生きなきゃ行けないようですね」とありましたが、「気にしないで生きる」という方法もあると思います。 今思うと、自分が祖父と同じ体だったら毎日の生活が不自由で大変だと思います。でも、そんな姿が一つも見せず、サッカーをしてくれたり、電車に乗せるためだけに出かけてくれたりした祖父を尊敬しています。 ちなみに電車で席が空いていると、まず祖母を座らせていました（笑）
お礼
いいお祖父さんだったんですね。 目に浮かびます。 ＞「気にしないで生きる」 そうですね。 ご回答ありがとうございました。
- shi-na2000
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高校生の時の新学期、初めて一緒になったクラスの女の子と話している途中その子の小指と薬指が半分までないことに気がついてびっくりしたことがあります。 会話がちょっと止まってしまいました。 やっぱり、びっくりしました。突然の出来事だったので。 次に思ったのは「何でないんだろう？」「怪我だったらすごく痛かっただろうな。」です。 相手は会話が止まったので、私が指のことを考えているとわかったはずです。私はその子の手を見てましたし。 でも、私が会話を再会したら何事もなかったようにその子も会話を再会しました。 慣れっこだったのかもしれません。 多感な年齢でもあります、内心私のような反応をされる度傷ついていたかもしれません。 私は手をじっと見てしまったことを申し訳ないと思う気持ちと同時に、彼女のことを「強いな」と思いました。その子の対応をちょっと尊敬しました。 その後、社会人になり接客業をするようになりました。 指のない人、顔の一部がない人、車椅子の人、いろんな方に会いました。 レジでの精算や、接客時とまどうことはありませんでした。 高校生の時の経験がありましたので。 結局は経験があるかどうかの気がします。 店員さんがまだ未熟なのだと思います。 質問者様も、初めての出来事には驚いたり、とまどったりしませんか？ そこに他意はないですよね。 初めてで驚くというだけで。 傷つくこともあると思います。 でも、堂々としていてください。 あとは＃13の方と同意見です。 そして、恋愛に至ってはまったく気にしなくていいと思います。 指のことを気にしてなんかいう女の人がいたら、その人の方がかなり変わってると思いますけど。。。 余談ですが、私の父も仕事中の事故で親指が潰れてしまっています。 関節も動かないので、物を取るときとか不便そうですが、子供ながらにその指を見るたび感謝してました。 勲章のように見えたんもんですから（＾－＾）
お礼
ご回答ありがとうございます。 似たような境遇の方っているものなんですね その女性もさぞかし大変だったでしょうね 御察しします。 ＞私の父も仕事中の事故で・・ 大変だったですね。 ＞子供ながらに・・見るたび感謝してました。 偉いですね。家の親なんか顔を背けます。 身近な人の態度が影響してるのかもしれませんね。 ＞傷つくことも・・でも堂々としていてください。 ありがとうございます。 世の中の人がshi-na2000さんのような人ばっかりだったら 気持ちよく生きられるのにな・・ （あ、失礼、初めて見たからですよね） もっといいほうに考えなくちゃ。
- soratobi_cat_d7
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初めてのことだとびっくりして 固まってしまう人もいるのかもしれませんね。。 痛かっただろうな。。とか思ってしまうと。。 何度か、顔を見てわかっていれば もう痛かったかなって思わずにすむので 自然な接客になるんじゃないでしょうか。。 店員さんがもし、黙ってしまったら 「はい。どうもねー」とか「今日は暑いね」 「ごちそうさま」など、にこって一言かけると 無表情な店員さんもハッとして 「ありがとうございました」って返事したり つられて、にこにこって 態度も違ったものになるかもしれません？ 緊張は伝染するかもしれないので 気楽に。。 利き手とつきあっていくんですから 見せちゃっていいと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですね、こちらが機転を利かすのも大事でしょうね。 でも本当はお店の人に機転を効かせて欲しいんです。 （大変だし） そういう人に対するマニュアルは無いんでしょうかね これからも気を遣って生きなきゃ行けないようですね ＞見せちゃっていいと思います。 はい最近はそうするように勤めてます。 （利き手じゃない手を使うと罪悪感が残りますので）
- mizukino
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>それまで、にこやかに「いらしゃいませ」と言ってたのが >態度が一変、無表情になり >「ありがとうございます」も言わなくなります。 それは気にしますよね・・。 でもそれは店員が悪いです。そんなことで挨拶もできないようじゃプロではないですもんね。そういう店員が気になるならやはり店の本社に電話したほうがいいと思います。匿名で苦情を言ったら少しは効くんじゃないかと思いますよ。 どうしても気になるなら「怪我でこうなって・・」って説明してはどうでしょう？いちいち大変ですがわかってもらえたら楽ですしね。 いろいろ方法はありますから悩まず頑張ってくださいね！
お礼
ご回答ありがとうございます。 ＞でもそれは店員が悪いです・・プロではない・・ 私もそう思います。すべてを全うするのが プロではないかと思うんです。 お客があっての商売なんですから。 お客様は神様ですっていう言葉は どこへ行ってしまったんでしょうか お客のほうが気を遣わなきゃ いけないなんて・・
- nyau-nyau
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またまたnyau-nyauです。 はい、私は女性ですよ。 別格な人と思ってしまう人も残念ながらいるとは思います。でもあなたの相手はそれ以外の人ですよ。見た目でしか人を判断できないような人は、それまでの人です。デートに誘うことも結婚することも全く不可能なんかじゃないです。自信を持って人柄で勝負して下さい！ 気になるとは思いますが、指のことに心捉われすぎないようにしてみて下さい。うまく行かないことがあると指のせいにしてしまいがちなところも少しずつ変えていくよう意識してみて下さい。何かあったら、「このことは、僕の指が短いためだけの原因で起こっているんだろうか？」と。指に怪我をしていない冷静な自分と対話してみて下さい。冷静な自分はいつだってあなたの味方になってあなたを励ましてくれますよ。指のことを自分自身の中に本当に受け入れることができて、ふっ切れたときには怪我をする以前以上に輝くあなたがそこにいることでしょう。そうなることを私は祈っていますし信じています。それはそう遠い未来ではないですよ！
お礼
nyau-nyauさん、たびたびありがとうございます。 冷静な自分との対話・・ですね。 ＞ふっ切れたときには怪我をする以前以上に輝くあなたが・・ ありがとうございます。 何でも言ってみるものだなと思いました。
- madmax4
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またきましたよ 私はなんとも思いません どうせ他人です 人生の通りすがりです いちいちきにしません 外見で判断する人は沢山居ますからねえ
お礼
madmax4さん、たびたび、ありがとうございます。 やはり気にしてしまいます。 どうしたらmadmax4さんのようになれるのでしょうか。
- m3633
- ベストアンサー率16% (1/6)
以前回答した者です。 ＞お礼も言わず「はい、次の方」と回されてしまうことです ＜＜後ろに人が並んでれば自分も「ありがとうございました」って言われる方が少ないし若いバイトとかだと余計言われない気がします。 あまりにもあなたが「ありがとうございました」って言ってもらいたいならそのお店に接客態度が悪いとか電話やメールでもしたらどうでしょうか？ コンビ二なら本社にメールすればすぐにメールが返ってきて次の日にはそこの店長から電話がかかってきますよ。 名前も言わなくていいし・・・ でも電話で声を聞かれるから電話は無視しました。 反対の手でお釣りを受け取るのもありだと思いますよ。 自分は印刷の仕事をしてて爪の中とか手の甲とか工業石鹸で洗っても爪の中は真っ黒です。 だからその日の手の汚れ具合によって手を出す方を変えたりしますよ。 ホントに見た目汚いですから・・・ あまり気にせず楽しい人生を送ってくださいよ
お礼
ご回答ありがとうございます。 ＞後ろに人が並んでいれば・・若いバイトとかだと・・ そうですね。状況を見て納得するしかないでしょうね。 m3633さん その日によって手を変えられるなんて器用なんですね。
- augustinus
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もし私が店員だったら、ちょっと間があるでしょうが普通の対応をできます。 ただ、今回はおそらく店員さんが何て対応すればよいか分からずに、思考停止してしまって「ありがとうございます」もいえなかったんだと思いますよ。 このときに店員さんは、 「あっ、指が短い」 「何て言えば良いんだろう」 「あっ、別に普通に対応すれば良いか」 「でも、もう間が空いちゃって気まずいな」 「あ、ありがとうございますって言い忘れた、ま、いっか」 っていう感じになったんだと思いますよ。 そこまで気にすることもないですよ。 人間今までと違う場面に合ってアドリブがきく人の方が少ないんですから。 でもそういう態度を見て傷ついてしまうのであれば、やはり利き手ではない手を使うことをお勧めします。
お礼
ご回答ありがとうございます。 思考停止ですか・・・
- acuna
- ベストアンサー率14% (319/2259)
たまたま、そのレジの人が、思いやりに欠ける人だと思うしかないと思います。 普通は、何か事情があったのだろうと思うぐらいですし、○暴の方なら、雰囲気で解るし。 いずれにしても、お客様に対して、どんな理由があろうと、仕事に専念できないことのほうが問題だと思います。 小売業は笑顔も大事な仕事ですからね。
お礼
そうですね。 そういう人だっただけかもしれませんね。 ＞いずれにしても、お客様に対して、どんな理由があろうと・・ 自分もそう思います。 自分は会社で出来る限りミスを犯さないように 仕事に取り組んでいます。 その時の気分で手を抜いたりなんかしません。 手を抜けば不良になります（作る仕事なんで） 接客業の人はお金の計算プラス接客です。 お客を見てコロコロ態度を変えるのは 仕事を全うしているとは思えません。 自動販売機じゃないんですから。 気持ちのいい買い物をしたなーと思わせるのが 商売なんじゃないのかなーと思います。 でないとせっかく汗水たらして買っても ありがたみを感じなくなります。 長くなってすみませんでした。 ご回答ありがとうございました。
- nyau-nyau
- ベストアンサー率45% (28/62)
こんにちは。 事故にあってしまい大変な思いをしましたね。傷が治った今でもそんなふうに傷をいじられるような思いをされているのは本当に切ないことです。怪我から回復してまだそれほど年月が経っていないか、いまだに心の傷のほうは癒えずにいるのでしょうね。 私は体の一部をなくされた方と接するときには、もちろん少し驚いてしまいますが、いつもと同じように明るく接しています。あからさまに態度を変える人もいることは、悲しいです。 「ありがとうございます」も言わなくなることについてですが、これは本当に全ての店員があなたの指を見たから「ありがとうございます」を言わなかったんでしょうか？「ありがとうございます」も言えない店員って時々いますよ。あなたが指のことを気に掛けているから、全てをそれに結び付けて神経過敏になってしまっている部分もあると思いますよ。若干の短さならば、あなたの指が短いことに気がつかない人だっているはずですし。 相手の反応が気になるのなら、包帯などで巻いてしまうのも手ですね。自分の中で踏ん切りがついたときには荒波に身を任せて慣れていけばいいでしょう。
お礼
ご回答ありがとうございます。 nyau-nyauさんは ＞もちろん少し驚いてしまいますが、 いつもと同じように明るく接しています。 とありますが 正直、私のような人間達はを別格の人って感じしますか？ 少し話がそれますがすみません。 たとえばnyau-nyauさんが（女性の方だと思うので） こういう境遇の人にデートなどを誘われたら ひきますか？ 実は怪我をして数年間デートしたことがありません。 外回りの仕事をした時に私の手を見たとたんに いきなりドアを閉められました（若い女性です） 店員の態度もそうなんですが 結婚すら出来ないんじゃないかと心配してます。 むしろ結婚なんて考えてはいけないんでしょうか？ （質問が少しそれてすみません）
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お礼
ご回答ありがとうございます。 ＞こんなの接客業として問題外です・・ あなたが悪いんじゃない。 店員が悪いんです。 ＞こんなことを考えなくていいと思います。・・ 媚びる必要もないのです。 あなたはあなたらしく居ればいいと思います。 ありがとうございます。 その通りだと思います。 無理に、しなを作る必要なんか無いんですね。 satoyukaさんありがとうございました。 また今までご回答くださった皆さん。 この場をお借りしてお礼申し上げます。
補足
その大学生の女性も大変だったでしょうね。 よくそこまで立ち直れたと思います。 satoyukaさんのお父さんも大変だったようですね。 好きだったギターも弾けずさぞかし辛かったでしょうね。