海外オークショントラブルについて

質問

ペイパルについて質問ですが、ちょっと前に、海外オークションで商品を出品し、落札されました。
商品は発送したのですが、落札者から「まだ届かない」とペイパルのほうに連絡が入ったようで、こちらにもその旨メールが来ました。

そこで、ペイパルの問題解決センターを見てみたら、履歴のところに、商品代金がマイナスされた記載が一時保留となっていました。

これは、商品代金が私のペイパル口座から勝手に引き落としされてしまうのですか？
クレームを受けて、ペイパルが審議をし、必要であれば落札者にお金を払うようですが、それってこちらの口座から払われてしまうのですか？！

もう入金金額は以前に銀行振替してあるので、ペイパル口座にはお金は入っていません。
ということは、私のクレジットカードからの引き落としになるのでしょか？？？

やっかいなことになってしまった、と困惑気味です。
どなたか教えて頂けませんか？

よろしくお願いいたします。

回答No.1

patpuun

いまは、バイヤーから争議を申し立てられている状況です。この段階で、バイヤーと話し合いをします。そこで決着がつかない場合、paypalが双方の言い分などを審査します。ここでバイヤーの言い分が通った場合は、あなたは代金を返金する必要があります。

以下、paypalサイトより引用
”PayPal買い手によるクレームに関するポリシーに基づくクレームで買い手の主張を認める決定がされた場合、お客様は支払いの金額を買い手に払い戻す責任を負います。また、PayPal買い手保護プログラムに関するポリシーに基づくクレームで買い手の主張を認める決定がされた場合、お客様は、買い手に払い戻された金額をPayPalに払い戻す責任を負います。これは、PayPalに支払うべき金額がお客様のPayPalアカウント残高に反映され、お客様のアカウントへのアクセスが制限されることがあることを意味します。クレームを受け取った場合には、残高がマイナスにならないよう、PayPalアカウントに支払いの払い戻しに十分な資金を維持されることをおすすめします。”

詳しくはペイパルのサイトを参照してください。

参考URL：

https://www.paypal.com/j1/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/ua/policy_buyer_complaint-outside