楽天 マネーカードVISAでの支払い

質問

こんばんは。
先日楽天で10973円の買い物をしました。そしてポイント330円を使用しました。支払いをイーバンクのVISAデビットつきマネーカードにしたところ間もなくMy Account の入室金明細では入出金内容で-10643円となっていました。（最新のVISAデビット利用明細の項目には”ご利用情報がありません。”となっています。）ここまではいつもとおりなのですが翌日ショップから”カードの処理が行えませんでした”とのメールがとどきなぜかそのメールには
小計 10973(円)
消費税 0(円)
送料 0(円)
ポイント利用 -660(円)
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合計 10313(円)
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となっていました。ショップに電話したところ楽天のポイントの請求がどうとか多く引き出されているからどうとかでとにかく楽天のシステム上の間違いだといわれました。お金は翌月戻るとか何とか。ショップの人は代引きか銀行振り込みにするかといわれましたがお金が下ろされている以上不安なので保留という形にしました。こんなことははじめてなので戸惑っています。こういうことってあるのでしょうか？以後どうすべきでしょうか？詳しい方意見をいただきたいです。

回答No.1

oska · ベストアンサー

今回は、楽天側に間違いは無かったように思います。
利用明細に・・・。
「My Account の入室金明細では入出金内容で-10643円となっていました。」
との事ですから、ショップ側には１０６４３円の現金収入と楽天からの３３０円の収入です。
ショップ側の明細自体が異常です。
一度、ショップ側でなく楽天本体に問い合わせを行なう事をお勧めします。
私も楽天を利用していますが、売買時には代金からポイントを引いた額がカードに請求され、口座から引き落としになります。

お礼

イーバンクに調べてもらったところ来月返金されるとのことです。迷惑をおかけしました。返答ありがとうございました。