楽天VISAカードについて

質問

0570-666910

最近楽天VISAカードが届いたのですが疑問があるのでカード裏面にある上記TELに架けたのですが、「16桁のカード番号を入力してください」とアナウンスが流れるのですが、何度やっても「入力内容に誤りがあります」と言われてしまいます。
楽天のHP上にも登録完了していて会員として扱われているし、入力ミスもしていないのですが何故繋がらないのでしょうか？

質問内容は楽天VISAカードはVISAで支払うという考え方で良いのでしょうか？
VISAとは別に楽天のクレジットカードというのもあるようですが・・・。

それと会員のランクアップの仕組みについてですが、普段スーパーやコンビニで買い物しても100円につき1ポイント貯まるようですが、これもランクアップに影響するのでしょうか？
ポイント数と獲得数によってランクが変わりますが、これは月1回まとめて引き落とされるので例えば請求額が10万円だったらプラス1,000ポイントで獲得数はプラス1になるのでしょうか？

回答No.4

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞質問内容は楽天VISAカードはVISAで支払うという考え方で良いのでしょうか？

いいえ。「VISAカードが使える店で使えます」ってだけ。

支払いは「VISAに登録してある方法」で支払います。

VISAに「請求書で支払う」って登録してあれば、毎月、支払用の払込用紙が付いてる請求書が来ます。

VISAに「銀行口座引き落としで支払う」って登録してあれば、毎月、銀行口座から自動引き落としされます。

自動引き落としされる口座を「楽天銀行の自分の口座」にしてあれば、そこから引き落としされます。

＞VISAとは別に楽天のクレジットカードというのもあるようですが・・・。

楽天のクレカは、JCB、Master Card、VISAの3社から選びます。

＞普段スーパーやコンビニで買い物しても100円につき1ポイント貯まるようですが、これもランクアップに影響するのでしょうか？

これ、楽天のHPに書いてあるのを良く読まないと、誤解しますよね。

楽天カードのクレジット使用で付くのは「ポイントだけ」で、ランクアップには影響しないのです。

あくまでも、ランクアップは「楽天の内で買い物した時だけ」なんです。

しかも、楽天でも、一部の店舗はランクアップ対象外です（某所では「対象になるのが一部だけで、大部分は対象外だろ。楽天は、一部の店舗のみランクアップ対象ですって言え」って言われてますが）

あと、楽天のクレカって、いきなり強制退会させられてクレカが無効になって、追い合わせしても意味不明な答えしか返ってこない、って事があるらしいですよ。ポイントプログラムについて問い合わせたりなんかすると、特に。

お礼

回答ありがとうございます。
楽天カードのクレジット使用でポイントが付くということは、電気、水道、ガスなど光熱費の支払いも楽天カードにしたのですが、単純に毎月の総請求額の1％のポイントが付くという考え方でよろしいでしょうか？

回答No.7

anaguma99

挙げた例で言うならば、スーパーで買い物をした場合は400ポイントで、楽天市場の300ポイント×２と合わせて、合計は1000ポイントで間違いありません。

なお、楽天カードでつくポイントは、楽天以外での買物（スーパーだけでなく、通信料金や公共料金等を含むすべての支払い）も含めて、楽天カードによる各支払いの1％の合計となります。 支払いの合計の1％ではありません。

例えば、ある月に125円と175円の買い物をした場合は、合計300円→3ポイントではなく、1ポイント×2＝2ポイントつくことになります。

お礼

回答ありがとうございます。
良く解りました。

回答No.6

coco1701

＞0570-666910
　・この電話番号は自動音声対応の電話番号です（直接はオペレーターに繋がりません）
http://www.rakuten-card.co.jp/contact/phone/?scid=su_795#card

＞質問内容は楽天VISAカードはVISAで支払うという考え方で良いのでしょうか？
　VISAとは別に楽天のクレジットカードというのもあるようですが・・・
　・楽天のクレジットカードの種類は下記です（どれかに該当しているはず）
http://www.rakuten-card.co.jp/card/
　・VISAはその楽天カードに付いているブランド名・・申込時に選択したブランドです
　　（決済はそのブランドで行われます・・貴方の場合はVISA決済）
　・実際にカード決済をする場合、ブランドの選択なら（VISA・JCB・等）ならVISAを選択して支払処理をします（基本1回払いかリボ払いの選択）
　・ブランド名の他にカード名（楽天カード、三井住友カードとか）もある場合は、楽天カードでの支払を選択してもかまいません
　　この場合、VISAで支払がされますが、楽天カードの機能の分割払いとか、ボーナス払いとか、1回払い以外の支払い方法が選択できます
　　（違いは支払い方法の幅、選択肢です・・・楽天カードの支払が選択可能なら下記の支払い方法から選択が出来ます）
http://www.rakuten-card.co.jp/service/payment/

＞会員のランクアップの仕組みについてですが
　・これは楽天カードとは直接関係なく（楽天カードは利用するとその利用額に対してポイントが貯まるだけ）
　　楽天スーパーポイントは、楽天PointClub　で管理しています
　　（楽天市場で買い物した場合に付くポイント、楽天カード利用で付くポイント等をまとめて管理しています）
　　（楽天PointClub　にログインすると、今までの楽天スーパーポイントの利用、獲得履歴等が確認できます）
・ログイン（楽天PointClub　のページです）
https://point.rakuten.co.jp/
・ランクアップ・キープの仕組み
https://point.rakuten.co.jp/guidance/rankkeep/
・ランク別の特典
https://point.rakuten.co.jp/guidance/rank/
・現状のランクとランクアップの為の条件
https://point.rakuten.co.jp/guidance/rankcondition/

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.5

koma_koma_

> 楽天VISAカードはVISAで支払うという考え方で良いのでしょうか？
> VISAとは別に楽天のクレジットカードというのもあるようですが・・・。

「VISA」は国際ブランドです。
楽天カードの加盟店の他にVISAの加盟店でも使えると言うカードになります。
VISAの他にMASTERおよびJCBの国際ブランドも選択ができます。

「支払う」が何を意味しているのか、はっきりわからないのですが、楽天カード利用時の売上データとお金の動きは以下のとおりです。

まず、VISA加盟店で利用した場合は以下のとおりです。
VISAの加盟店契約をしている会社（これをアクワイアラーと言います）は日本では三菱UFJニコス、三井住友カード、UCカード、楽天カード等合計８社なので、このいずれかのアクワイアラーに売上データが加盟店から送られます。
アクワイアラーはカード発行会社（これをイシュアーと言い、今回の場合は楽天カード）に売上データを送ります。
イシュアーは送られた売上データを元にカード利用者に請求をします。

お金の流れは、カード利用者はイシュアーに請求された金額を入金します。
イシュアーはアクワイアラーを経由して加盟店に商品代金を払いますがこの時加盟店手数料を差し引いた形で払われます。加盟店手数料は、イシュアーとアクワイアラーでその内訳はわかりませんが、分けあいます。

楽天カードもVISAのアクワイアラーの一つですが、その利用した加盟店契約を結んだ相手が楽天カードで無い限りそれ以外の会社がアクワイアラーとなります。VISAの加盟店契約を結んだ相手が楽天カードの場合は、以下の楽天カード加盟店で利用した場合と同様になります。

楽天カード加盟店で利用した場合は、アクワイアラー＝イシュアーとなるので、売上データが楽天カードに送られ、このデータを元にカード利用者に請求をします。
お金の流れも、カード利用者は請求された金額を楽天カードに入金し、一方商品代金を加盟店に加盟店手数料を差し引いた形で直接払います。加盟店手数料は、全て楽天カードのものです。

「支払いは「VISAに登録してある方法」で支払います。」って言う回答がありますが、あなたが支払う相手は楽天カードなので、VISAは全く関係ありません。（前述してありますが、VISAは単なる国際ブランドでカード会社ではありません。）
楽天カードに登録してある方法で支払うことになります。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.3

oska

＞上記TELに架けたのですが、「16桁のカード番号を入力してください」とアナウンスが流れるのですが

この電話番号は、楽天カードの問い合わせ用電話ですね。
まぁ、「なかなか繋がらない」電話として非常に有名な番号ですが・・・。
質問者さまの場合、第一関門である「繋がる」はパスした訳です。
これだけでも、スゴイ事！なんですよ。
ただ、通話料が１分１０円となる場合があるので注意が必要です。

＞何度やっても「入力内容に誤りがあります」と言われてしまいます。

質問者さまが用いた電話機が、「プッシュ回線かアナログ回線か」が問題ですね。
プッシュ回線の場合は、押した番号の情報が伝わります。（ピ・ポ・パ）
アナログ回線の場合は、番号情報が伝わりません。（ジーコジーコ）

＞質問内容は楽天VISAカードはVISAで支払うという考え方で良いのでしょうか？

簡単に言うと、VISAカードと考えても大丈夫です。
世界中の「VISA」加盟店で、楽天VISAカードが利用できます。
が、新たにカードを申し込む場合など「既にお持ちのカードは？」の欄には「楽天カード」と記入して下さい。
決して、VISAカードではありませんよ。＾＾；
楽天カードのVISA機能を使って、支払いを行うに過ぎません。

＞VISAとは別に楽天のクレジットカードというのもあるようですが・・・。

質問者さまが持っているカードは、楽天のクレジットカード（楽天カード）です。
VISAカードは、厳密に言うと「VJA加盟カード会社が発行するカード」だけです。
ですから、楽天VISAカードはVISAカードではありません。＾＾；
楽天カードは、VISAとJCBと提携しているだけです。

＞それと会員のランクアップの仕組みについてですが

楽天独自の、レギュラー・シルバー・ゴールド・プラチナ・ダイヤモンドの会員ランクですよね。
カードの利用だけでなく、楽天市場での買い物（口座振込）でもポイントが加算されランクがUPします。

＞100円につき1ポイント貯まるようですが、これもランクアップに影響するのでしょうか？

影響しますよ。
楽天の公式HPが、分かり易く説明しています。
https://point.rakuten.co.jp/guidance/rankkeep/

お礼

回答ありがとうございます。
電話機はスマートフォンです。

回答No.2

anaguma99

その電話番号は楽天カードの番号なので間違っていないと思います。なぜできないかはわかりません。

楽天カードは、楽天カードが発行主体で、VISAは国際ブランドの提携先です。楽天カードだけでは利用できる店舗が限られてしまうので、VISAやMasterCardなどのどこの店でも使えるような国際ブランドと提携することで、利便性を高めています。その店舗が楽天カードの加盟店なのか、VISAの加盟店なのかは意識する必要はありません。VISAではなく、あくまでも楽天カードとして決済されます。国際ブランドのついていない楽天のみのカードは存在しないでしょう。

ランクアップは、楽天市場のランクアップのことでしょうか。楽天市場での買物での1％がランクアップに影響しますが、そのほかに楽天市場以外のスーパーやコンビニでの買い物も含めて楽天カードの支払いによる1％もランクアップに影響します。楽天市場での買物は１回毎に回数がカウントされますが、カードについては月１回の支払いに合わせて1％が１回分としてカウントされます。

例えば１ヶ月に楽天市場で3万円を2回、スーパーで4万円を1回買物した場合は、300ポイント（楽天市場）、300ポイント（楽天市場）、1000ポイント（楽天カード）の計３回、1600ポイントがランクアップの対象となります。

お礼

回答ありがとうございます。
はい、楽天市場のランクアップについてです。
やはり月1回の支払いで1回なんですね・・・。
スーパーで4万円の買い物をした場合は400ポイントで合計は1,000ポイントでよろしいですか？

回答No.1

goold-man

＞疑問があるのでカード裏面にある上記TELに架けたのですが、「16桁のカード番号を入力してください」とアナウンスが流れるのですが

裏面のVisaカード会社に直接電話せず、楽天クレジットに照会してください。

＞楽天VISAカードはVISAで支払うという考え方で良いのでしょうか

楽天の提携先のVisaで支払います。（楽天はつなぎだけ）

＞普段スーパーやコンビニで買い物しても100円につき1ポイント貯まるようですが

楽天Webで買い物した場合のみポイントがつくものと思います。（webと店頭との違い）
カードと一緒に送付される規約に記載されていませんか？

お礼

回答ありがとうございます。
店頭で買い物した場合にはポイントは付くけど、ランクアップはしないようです。