ひかり電話の解約について

質問

ひかり電話について質問です。
　一昨年、ADSLからB-Fletsマンションタイプに切り替え、その際電話も「ひかり電話」に切り替えました。しかし「ひかり電話」は不具合が多く、発着信できない事が多発しております。
　不具合が出た時は、ルータの再立ち上げやソフト更新で直るのですが、常時監視している訳にもいかず、着信ができない事を携帯電話で知らされるという顛末です。
　ネット接続に関しても、光に変えた変化があまり見られないため、できればＡＤＳＬに戻したいと考えております。
そこで、
　・B-Flets＋ひかり電話からADSLに戻すには費用的に多くかかりますか？（電話加入権？工事費？等々）
　・この場合、ADSLに戻すのではなく、他に良い方法はありますか？

以上、教えて下さい。

回答No.2

uovonuovo · ベストアンサー

Ｂflet'sということは、ＮＴＴ東日本エリアでの利用でしょうか。

ＮＴＴ東日本と西日本では、仕組みが違うかもしれませんが、
西日本の場合ですと、
Ｂフレッツ⇒ＡＤＳＬに戻すには、契約状況にもよりますが、
ひかり電話⇒固定電話（メタル電話）に戻すのに、加入権の復活申請や番号移行等で4～5000円くらいかかると思います。
（今の電話番号をやめて新しい電話番号にするなら、もう少し安くすむかもしれません）

また、Ｂフレッツの契約が2年以内であっと割引という割引サービスを使っていれば、違約金がかかる（5,000円程度）ので、
総額1万円くらい戻すのにかかるかもしれません（あくまでも、推測ですが）

最近、ひかり電話の品質も向上しているみたいですし、
今後は、光ファイバが主流になってくると思いますし、
まずは、一度ＮＴＴに相談するのがいいと思います。
回線不具合等は１１３です。（ＮＴＴ東西共通です）
また、もし光⇒ＡＤＳＬにする場合の相談は１１６でいいと思います。（ＮＴＴ東西共通です）

回答No.3

kazuof23

我家は数年前からフレッツハイパーファミリー＋ひかり電話を使っていますが故障はNTT東で発生した大規模な不通事故のみで　他には何の問題も出ておらず安定しています。
質問者の回線に何らかの欠陥があるのか、光ファイバーの接続がまずいのか、ひかり電話対応ルーターが不調なのかいずれが問題かわかりませんが、故障受付フリーダイヤル（ONUの側面に貼ってある）に問い合わせてみたらいかがですか。

回答No.1

Z31

まず、ＮＴＴへ故障申告をするのが、先ではないかと思いますが。故障申告先は局番なしの「１１３」です。