システムエラーと不明なワイヤレスネットワークの接続

質問

４月はじめにＮＴＴの光にのりかえました。光にするのにプロバイダーを変更しなければならなかったけど代理店のミスでプロバイダーにＡＤＳＬでもうしこみされていてＮＴＴの工事はすぐにできたけど光ではできなくて代理店の人をよんだらどっかのプロバイダーの光のＩＤとパスワードをつかって７時間かけて代理店の人が設定しようとしたけどつながらなくってパソコンを代理店がもちかえって次の日にまた７時間かけて深夜の０時すぎにつながりました。でもページがひらかないのでウチが無線の機械を代理店のすすめで買ったものがおかしいということになって無線の機械を全然違うメーカーのものと交換しました。その日からパソコンを立ち上げるのにシステムエラーが出て同じ名前の接続が２つありますと表示されるようになりました。スタートからすべての接続を表示させるとワイヤレスネットワーク接続２とローカルエリア接続の２つが出ています。そこのすべての接続にあるワイヤレスネットワークをクリックして指定して左にネットワークタスクというものがでるのでそこをクリックしたらワイヤレスネットワーク２のプロパティが出ます。その中には全般とワイヤレスネットワークと詳細設定のタブがあってワイヤレスネットワークのタブを開くと２つのボックスがあります。１つが利用可能なネットワークでそこにワイヤレス接続の表示とあるのでそこをクリックしたらワイヤレットネットワークの選択という画面がでますがこのワイヤレス接続を構成できませんとかかれています。もう１つは優先ネットワークというのがあってそこのボックスにも何もありません。しかしつながっています。システムエラーがでないようにする方法とワイヤレスネットワークを正しく表示させるにはどうしたらいいでしょうか？ＮＴＴの光にかえるまではそんなことはありませんでした。小さなことでもいいのでおしえてください。おねがいします！

回答No.4

noname#57797 · ベストアンサー

無線LANにてインターネット接続の場合はローカルエリアは赤の×にて大丈夫です。（LANケーブルにて接続の場合は赤の×マーク・ビックリマークはNGです）
私の場合ワイヤレス ネットワーク接続・1394 接続 2の場所に赤の×マーク・ビックリマークが無い為、正常につながっております。
もしこの場所にビックリマーク・赤の×マークがある場合はインターネット及びメール接続は利用不可です。
LAN接続にてインターネットが接続できれば、無線LANの設定が悪い事になります。
パソコン自体をリカバリーしても今回の場合は何も解決しないようです。
私は新しい機械を設置してからですので、その本体の作動ドライバーがあるようでしたらパソコンに入れましたか？
設定の仕方と思いますのでその本体のサポートセンターに連絡した方が一番の解決策になると思います。
なかなか文章にて伝える事は難しいですし、ちゃんとしたメーカーでしたら対応してくれるはずです。
但しほとんどのメーカーがお客様通話料負担の所が多いです。
待ち時間も長いので携帯電話での通話は避けたいですね。
バッファローのメーカーですとIP電話番号等がある為、発信元がIP電話でしたら通話料が負担が軽くなる等があります。
後は接続のIDとパスワードの部分は確認されましたか？
ADSLと光にてもID・パスワードは違います。
（光ファミリーと光プレミアムでもパスワード変更が必要です）
それにしても代理店も無責任すぎるような気がします。
あとはお金を負担を覚悟で出張サポートをお願いしてみてはいかがですか。但し代理店経由はNGだと思います。

お礼

ありがとうございます！
無線の機械のリンクシスに電話したらそんな無茶苦茶な設定はわからないといわれました。
東芝に電話をかけたら弊社の社員がそんな設定をしたんですか？とびっくりされたのでＮＴＴの代理店がしたというとそれじゃわからないかもしれませんねといって遠隔支援サービスをつかってなおしてくれました。
時間は１時間もかからなかったです。
画面の右下にでる変なＣＤマークは本当は任意でしないとでない表示だったそうです。
システムエラーもありえないといわれていろんなことをやって表示がでなくなりました。
代理店がどっか変な設定をしたのではないかといっていました。
正しい接続だとすべての接続にインターネットゲートウエイというものが表示されるそうです。
代理店が何をしたのかはわからないので代理店に正しく接続してもらってくださいといわれて代理店に電話しましたがいついけるかわかりませんということでした。
代理店がいうのはつながっているんだからいいじゃないかです。
あとはいつ代理店がくるかです。

補足

ちゃんとした接続が出来そうなプロバイダーに乗り換えて出張サポートを受けることにしました。ありがとうございました。

回答No.3

noname#57797

内容が理解できない場面もありますが....
スタートからすべての接続を表示させるとネットワーク接続の画面がでてくると思いますが、ドッキリマーク又は×マークの所に右クリックすると修復が出ると思いますが試されましたか？
フレッツ光プレミアムに加入しているとその中の終端装置等に情報が組み込まれており、特にパスワード等を設定しなくてもLANケーブルの場合はインターネット接続は可能です。私の家はフレッツ光プレミアム＋光電話です。
あとは私も経験しておりますが、ウイルス検知ソフトが邪魔をして設定がうまく行かない場合があります。
ウイルス検知ソフトを無効にして説明書通りにて行えば解決するかもしれません。私はそれにて解決しました。
頑張ってください。

お礼

すべての接続を表示するとワイヤレスネットワーク２とローカルエリア接続が出てきますがドッキリマークはなくって赤いバツマークがローカルエリア接続のほうにでてきます。
右クリックすると修復はなくて無効にするがあったので一度無効にしてまた有効になおしましたが赤いバツマークはかわりません。
ワイヤレスネットワーク２だけがドッキリマークもバツマークもなくってつながっています。
ウイルスソフトは自分で無効にできますが説明書はリンクシスのものしかなくってよんでもそんな設定の仕方はのっていなくって初心者でもかんたんにとりつけるだけととりつけかただけをかいてあります。
リンクシスの無線にしてから画面の右下にＣＤのようなマークが５つでてリンクシスに聞いたらコレガの問題といって代理店に聞いたら東芝の問題といいます。
初期化して設定しなおしたほうがいいのでしょうか？
初期化もかんがえましたが利用可能なワイヤレスネットワークのところで構成できませんとでているのでつながらなくなるかとおもってできないでいます。
どこの説明書をよめば解決につながりますか？
おしえてください。
おねがいします。

補足

ちゃんとした接続が出来そうなプロバイダーに乗り換えて出張サポートを受けることにしました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#142804

つまり要約すると、

光終端装置(ONU)→NTTのルーター→Linksysルーター(無線）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　無線接続

　　　　　　　　　　　　　コレガの無線LANカード→あなたのPC
ですね。

ところでネット接続自体は問題ないのですか？

それとNTTのルーターとLinksysルーターとコレガの無線LANカードの型番は何ですか？　無線LAN機能がオプションで追加できるはずなので、Linksysルーターは必要ないと思いますが。

＞ワイヤレスでどこかにつながっています。

コレガの無線LANカードとリンクシスルーターが無線接続されているのではないですか？

もう少し情報が欲しいですね。

お礼

そういうことになります。
ネットはここにかきこめるのだから接続はされているんです。
ワイヤレスネットワークに赤いバツじるしもないです。
リンクシスのルーターはいままでのＡＤＳＬではレンタルだから買ったほうが安いと代理店にすすめられて買いました。
それとＡＤＳＬでは接続のときにセキュリテイで保護されていない接続と出ていたのでセキュリテイをかけるならますます買ってそれにセキュリテイをかけたほうがいいといわれました。
リンクシスのルーターとコレガの無線ランカードはつながっているとおもうんです。
でも表示がないので今後なにかあったときに自分でつなごうとしても利用可能なワイヤレスネットワークは表示されないのでひろえないでこまるということです。
リンクシスのはWireless-GでWRT54GC-JPという型番です。
コレガの無線ランカードはCG-WLCB54GSです。
それからリンクシスにかえてから画面の右下にＣＤのようなマークが５つでます。
リンクシスに聞いたらそれはコレガの問題だといいます。
代理店に聞いたら東芝の問題だといっています。

補足

ちゃんとした接続が出来そうなプロバイダーに乗り換えて出張サポートを受けることにしました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#142804

質問文は適度に改行願います。

まずネットワークが２つあるのは、１つは有線LANでもう１つは無線LANが搭載されているPCと思われます。
ネットに接続するにはどちらか一方の接続が確立していればいいのですが、ネットワークは無線、有線どちらをお使いですか？
それによって設定も異なってきます。

とりあえず以下の情報を書いて下さい。

・PCメーカー、型番
・使用しているOS
・プロバイダーの名前
・光端末に接続しているブロードバンドルーターのメーカー、型番

お礼

モデムとルーターはＮＴＴのものです。
ルーターにつながっている無線機はそこの代理店がもってきて設置したリンクシスというメーカーのものです。
レンタルより買ったほうがやすいといわれて買いました。
パソコンにささっているのはコレガの無線ランカードです。
無線ランカードは光につなぐまえからつかっているものです。
代理店がリンクシスの無線機を設置してかえってから症状がでました。
症状はかいてあるとうりシステムエラーとワイヤレスネットワークの構成ができていないの２つです。
でも同じ名前の接続はなくってワイヤレスネットワークの構成もなっていないのにワイヤレスでどこかにつながっています。
代理店はどこかにつながっているからいいでしょうといっています。

補足

どこでくぎっていいかわからないので１つの文づつ改行します。
ウチのパソコンには無線ランは搭載されていません。
コレガというところの無線ランカードを入れています。
使い方は無線のみです。
メーカーは東芝のダイナブックの無線ランなしです。
ＯＳはＸＰです。
プロバイダーはＯＣＮです。
他はわかりません。
よろしくおねがいします。