違う商品が届きました

質問

某通販サイトで注文した商品とはと明らかに異なる書籍が届きました。
本日既に開封してしまったのですが、替えてもらえるのでしょうか?
具体的には、注文段階で商品と注文票のタイトルが間違ってリンクされてたみたいです。
しかし、外見上は伝票に沿った「注文通り」の商品が来たので困り果てています。
それに気付いたきっかけが前日確認メールという次第です。
確認を怠ったこちらにも落ち度はありますが、
だからといって違う商品を届けていいということにはならないと思います。

回答No.3

PU2

貴殿が注文の際のメール確認や画面の内容確認怠ったわけじゃないですよね
それなら店に問い合わせて対応してもらえばいいです。

でも、
>>確認を怠ったこちらにも落ち度はありますが、
確認を怠ったら店は注文が間違っているかわからないよ
貴方の注文はメール(注文)の内容通りと思いますからね
商品を届けるのは普通の行動です。(届けない店の方が問題)

もし、確認を怠ったのなら貴方のミスの可能性があります。
尚、確認メールが送られてきてその内容を再度貴殿に確認を求めて
貴殿からOKを受けてから注文確定(商品送付)するようなチェックを
するような店であれば確実に貴殿のミスになります。
この場合、交換や返品を断られても仕方がないです。(店の規約による)

尚、
>>具体的には、注文段階で商品と注文票のタイトルが間違ってリンクされてたみたいです。
どのようにリンクを間違っていたかわかりませんがもしかしてアフィリエイトの
ような他者のサイトのリンクとか言ってませんよね
それなら店は関係ないです。店には全く落ち度はありません。

とりあえず詳細がわからないのでなんともいえませんが
貴殿のミスが何もなく店側の落ち度が大きければ(店の規約も重要)
店は普通交換対応すると思いますよ

回答No.2

dqpq05

質問者様に落ち度があるケースではないですよね。
堂々と問い合わせればよいのでは？

回答No.1

kesyouita

こちらで質問する前に、すぐ問い合わせましょうよ・・・・。
注文履歴やメールを残しておけば、
多分、交換してもらえるでしょ。