パソコンが正常に起動しなくなりました…

質問

パソコン初心者です。よろしくお願いいたします。
4月3日から不具合が起こり始めました。
アイコンや下の青いバーが表示されない壁紙だけの状態で止まるようになりました…。
システム復元をして、何日かさかのぼって起動してみると正常に起動します。現在ここで質問させていただいているのは、システム復元した状態からです。起動する時は常にシステム復元からです。
そこで、セーフモードから自分で止まる原因と思われるファイルやソフトを削除して再起動してみるのですが、同じく壁紙だけの画面で止まってしまいます…。これはやっぱり原因が解消されていないのでしょうか？
最悪、必要なデータをバックアップしてリカバリするしかないかなと思っているのですが他に手段があれば、リカバリはできれば避けたいです。何か方法を知っている方がいらっしゃれば教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。
OSはwindowsXPでデスクトップPCと言うのでしょうか？emachinesです。
これだけでは情報不足でしょうか…？

回答No.7

noname#66198 · ベストアンサー

取りあえず「エラーチェック」でパソコンは起動出来る状態になったと理解して宜しいですね。
　しかしネットに繋がらないとの事ですね、次の操作でネットワークアダプター（実際にはマザーボードに作られていて、ドライバーのみインストールするのですが）を確認して下さい。
　マイ コンピュータを右クリック→プロパティー→ハードウエア→デバイスマネージャ→ネットワークアダプタ→ご使用のネットワークアダプタが表示されます→プロパティ→中ほどに「デバイスの状態」が正常であれば良いのですが問題が有る場合→トラブルシューティング。
　この後はヘルプとサポートセンターで状況を追いながら作業を行います、尚ドライバーを再インストールするとか言われた場合は、リカバリCDからインストールして下さい。
　又、正常と表示された場合は。
　Internet Explorer→プロパティ→接続（多分ADSLだと思いますので）最下部のLANの設定→自動構成で設定を自動的に検出するに「V」を入れてOKでネットワークが再設定されると思いますが。
　LANケーブルは接続されて有りますよね、念のため。
　無線LANの場合は取扱説明書を見て設定して下さい。
　成功をお祈り致します。

お礼

いつも遅くなって申し訳ありません。elekiya様のご説明のとおりに操作してみました。
なんとか正常に起動するようになりました。アイコンも表示されるようになりましたし、再起動後も問題はないようです。
ここまでお付き合いくださり、本当にありがとうございました。
これからはファイルをインストールするときは気をつけたいと思います…。

回答No.6

noname#66198

追加の回答です。
　今日思い付いたのですが、wacomのtabletはUSB接続ですか？
　それで起動時に強制的にドライバーが読み込まれると削除が出来ません、tabletのドライバーを「ハードウエアーの安全な取り外し」で取り外し出来れば、削除出来る可能性が有ります。
　此れでもダメならBIOS（一般に起動時にDeleteを押すとBISO設定画面が出ます、わからない場合起動時にPauseボタンを押すと起動画面が止められるので確認して下さい、起動に戻す時はもう一度Pauseを押します）
　BIOSを調べてUSBの機能を停止させます、（この操作は必ずメモを記録しておいて下さい、後で戻します、判らない部分をメチャメチャに動かすとパソコンが起動出来なくなります）この状態で起動させるとUSBのドライバーは読み込まれません、此れでドライバーが削除出来る筈です。
　尚、ドラバー削除後再度BIOSを元の状態に戻して下さい。
　注意！！マウスがUSB接続だとこの手は使えません！！

補足

遅くなりました。すみません。
御回答ありがとうございます。USBではできないのですよね？マウスは残念ながらUSB接続です…。でも、方法は覚えておきたいと思います。丁寧なご説明ありがとうございます！

再起動すると必ずフリーズしてしまうので、セーフモードから3月28日に遡って今に至っているのですが、以前にelekiya様が教えてくださったエラーチェックで再起動すると、なぜかちゃんとアイコンが出た通常の状態になります。しかし、ネットには繋がりませんでした。
パソコン自体が壊れているのでしょうか…。

回答No.5

gamebakari

ワコムのドライバーといっても機種によってもバージョンによっても違うので
参考程度にしておいてほしいのですが、"wacom.dat"もしくは"tablet.dat"を削除すればうまくいくという事例はあります。
（ワコムのサポートにも載っています）
一度ファイル検索してみてください。
もしくは下記からお使いの機種/OSにあわせたタブレットドライバーアンインストールユーティリティを検索してみてください。

参考URL：

http://tablet.wacom.co.jp/download/

補足

すみません、遅くなりました。ご回答ありがとうございます。
調べたところ、systeem32のほうにDATというファイルがありました。
それをワコムのサイトから、OSに対応したアンインストールユーティリティで削除して再起動してみましたが、やはり駄目なようです…。
壁紙だけの画面で止まってしまいます。
セーフモードでもtablet関連のファイルはちゃんと削除されているのですが…。
今は休止状態からパソコンを起動しています。もしかしたら原因は他にあるのかもしれません。

回答No.4

noname#66198

追加の質問にお答えします。
　先ずwacomのtabletは外して有りますか？多分外して有ると思いますが。
　それとwacomのサイトを調べてドライバーを一旦アップデートした上で削除出来ませんか。
　wacomのドライバーがインストールされているホルダー（多分システムのsystemかsystem32だと思いますが）を検索して直接削除するか、少し危険ですがシステムインストールCDから回復コンソールを起動してDelコマンドで削除する。（コンソールモードの使い方を周知している必要が有ります）
　強削とかForce Recycle Binと言うフリーソフトを使ってみては如何ですか。（スイマセン私も使った事が無いので何とも言えませんが回復コンソール使うより安全だと思います）

補足

またまた御回答ありがとうございます。
tabletは外してあります。
教えていただいたコンソールモードについてですが、すみません…。余り詳しくないので保留にさせていただきました。今後何かあった時に参考にしたいと思います。ありがとうございます。
もうひとつ、ご指摘いただいたsystemとsystem32のほうにtablet関連のファイルがありました。ので、全部削除してもう一度再起動してみました……が、やはり壁紙だけの画面でフリーズしてしまいます。
強制削除ソフトも上手くいきませんでした。すみません…。

回答No.3

gamebakari

＞wacomのtablet driver
これ、結構トラブルあるみたいですね。
別のサイトでこいつでトラぶった人は、新しいアカウントを作って
そこでインストールして直ったそうです。
環境が違うだろうから、一概には言い切れませんけど。
一度ワコムに問い合わせてみてはいかがでしょうか？
ドライバーはセーフモードで削除してみてはどうでしょう？

補足

ご意見ありがとうございます。
セーフモードで何度か試してみたのですが、英文で「ログファイルが見つからないのでアンインストールできない」と表示されてしまいます。
パソコンを起動すると画面の左上に青いバーで「wacom tablet…」と出てくるのですが……。
結構前のソフトなんでXPには合わないのかもしれないですね。ちゃんと調べてインストールするべきでした…。
gamebakari様が仰るとおり、ワコムに問い合わせてみようと思います。
自身で検索しつつ。

回答No.2

noname#66198

復元ポイント（日時）からは正常に起動出来るとの事ですが、それ以降アプリケーション等はインストールしてはいませんよね。
　取りあえず、壁紙の使用を中止して更にディスクトップ及びスタートメニューをプロパティーからWinクラッシク表示い変えて、起動時に読み込まれるソフトの状況を確認されては如何ですか。
　今迄正常で、何もインストールしていない状態で起動出来ないとすればウイルス等としか考えられませんが以下の手順で起動ディスクのエラーチェックと必要ならデフラグを行って見ては如何ですか。
スタート→設定→コントロールパネル→管理ツール→コンピュータの管理→ディスクの管理→右側のC:（起動ディスク）→プロパティー→ツール→エラーチェックをチェックする。
　先ほどディスクトップをクラッシクスタイルにしてあればマイ コンピュータの右クリックでコンピュータの管理に入れます。
　私はXPのディスクトップが嫌いで、常時クラッシックスタイルで使っています、ナンテッタテ高齢者なもんで。

補足

遅くなって申し訳ありません！御回答ありがとうございます。
早速、エラーチェックをしてみました。再起動した後に青い画面に切り変わり、英文が表示されました。これがエラーチェックなんですね。
それから数分待ってみると、ちゃんとデスクトップにアイコンや青いバーが表示されるようになりました。

……のですが、その後すぐにwacomのtablet driverが起動してすぐにフリーズしてしまいました…。止まってしまう原因は多分このdriverが起動してしまうからだと思います…。何ヶ月も前にダウンロードしたものです。
このdriverを削除したいのですが、エラーが出てなかなか上手くいきません。何か削除する方法はありますでしょうか？始めの質問と内容が変わってしまいますが……。

回答No.1

gamebakari

リカバリのメディアはメーカーオリジナルでしょうか？
それともマイクロソフトのWindowsXPのCD-ROMですか？
一度CD-ROMのレーベル面を確認してください。

セーフモードにして、そこから起動してみて同じ状況か、
また「前回正常時の構成」から起動しても同じ状況か、
そのあたりを試して見ましょう。
http://www.ktcomp.com/pc/fa/sf.html

＞これだけでは情報不足でしょうか
型番を明記ください。

補足

返信遅くなって大変すみませんでした…。御回答ありがとうございます。機材を購入した時に一緒に付いてきたものです。なので、WindowsXPのCD-ROMでしょうか。

それから、セーフモードは普通に起動しますが、そこからの再起動や「前回正常時の構成（正しく動作した最新の設定）」や「システム障害時の自動的な再起動を無効にする」は駄目でした。壁紙のまま止まってしまいます。

情報不足で申し訳ありませんでした。型番はemachines j3022です。