PCが起動しなくなりました

質問

今日ネットでブログを見ていたところ、突然画面がピンク色で埋まっていくような感じになりました。
あれ？と思い再起動しようとしたところ、突然画面が真っ黒になり反応しなくなったので起動ボタン押して強制終了…その後起動しなくなりました。

起動すると画面がモザイクのようになり、WindowsXPのロゴまでは表示されるのですがその後画面が暗くなり反応しなくなります。

セーフモードで起動してシステムの復元を試しましたが、その画面でもモザイク状態で、改善は見られず。
ほこりも取りましたが直らず…。
どうすればいいでしょうか。

PCはemachinesのJ4438です。

回答No.3

Niwatori-Sanpo · ベストアンサー

ハード的なグラフィック関係の不具合でなければウィルス感染の
可能性が高そうです。
　その場合は、訪問した Webサイトが汚染されていたのでしょう。

http://dynabook.com/assistpc/info/20091022.htm

　因みに、同じウィルス感染によると思われる 10 月中旬から流行
し始めたWinXP の起動不能事案です。

http://okwave.jp/qa5386727.html

http://okwave.jp/qa5386492.html

http://okwave.jp/qa5380856.html

http://okwave.jp/qa5380825.html

http://okwave.jp/qa5380805.html

http://okwave.jp/qa5380648.html

http://okwave.jp/qa5380598.html

http://okwave.jp/qa5380293.html

http://okwave.jp/qa5380083.html

http://okwave.jp/qa5380076.html

http://okwave.jp/qa5379987.html

http://okwave.jp/qa5379735.html

http://okwave.jp/qa5379655.html

http://okwave.jp/qa5379326.html

http://okwave.jp/qa5378681.html

　東芝さんやトレンドマイクロから提案されている対応については
概ね次のとおりです。

------------------------------------------------------------------

・対策について

(1)ウイルス対策ソフトをインストールする
　ほとんどの個人・家庭向けPCには、期間限定版のセキュリティソフトがプレイ
ンストールされています。また、市販のパッケージや、プロバイダから提供され
るタイプのセキュリティソフトもあります。
　これらのうちいずれかをインストールし、定義ファイルやパターンファイルと
呼ばれる新種のウイルスに対応するための更新処理を常に行いましょう。
　使用期間が限定されているソフトウェアは、更新の手続きを行うか、別のセ
キュリティソフトをインストールするなどして対策しましょう。

(2)Windowsの更新を定期的に実施する
　Windows(OS)の脆弱性（ぜいじゃくせい）を狙ったウイルスに対応するため、
Windows UpdateまたはMicrosoft Updateを定期的に実行しましょう。お昼休みや
未使用時に自動的にアップデートを実行する「自動更新」の設定を活用すること
もできます。

(3)アプリケーションソフトウェアの更新
　ソフトウェアによっては、セキュリティ対策のためのアップデートモジュール
を提供していることがあります。ソフトウェアメーカーから提供されるアップ
デートを利用して更新しましょう。

(4)身に覚えのないメールや怪しいWebサイトは開かない
　メールに添付されるタイプのウイルスや、Webサイトを閲覧しただけで感染する
タイプのウイルスがあります。セキュリティ対策を講じていても、未知のウイル
スに対応することはできません。普段から、「身に覚えのないメールやその添付
ファイルは開かない」「所在不明のWebサイトは開かない」など、気をつけましょ
う。

(5)インターネットを使わなければ大丈夫？
　USBメモリや、SDカードなどの記憶媒体から感染する場合もあります。インター
ネットを使っていないからといって、100%安全とは限りません。必ず、(1)～(4)
の対策を行いましょう。

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　結局ここには予防処置しか説明されていないので、もし感染して
しまった場合は、残念ながらシステムの再セットアップが一般的な
ようです。

　東芝さん以外からも関連情報が提供されています。

http://blogs.technet.com/jpsecurity/archive/2009/10/23/3288625.aspx

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2009/20091022?c=jp&l=ja&s=gen

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ_DELF.WQD&VSect=

http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2009/10/windows-c44b.html

http://www.mcafee.com/japan/security/virL.asp?v=Lando

　なお、参考 URLでリンクしておいたページは、特定機種における
手動削除の方法を紹介している過去回答です。
　起動ディスクとコマンドを操作する根性があれば、システムを再
セットアップすることなく、回復できるかも知れません。

参考URL：

http://okwave.jp/qa5456216.html

お礼

回答ありがとうございます。
セキュリティソフトはウイルスバスターで、ウイルススキャンはほぼ毎日かけてましたが症状が出るまでバスターは無反応でした。
サイト拝見しましたが、セーフモードでの起動は出来ましたし、画面が暗くなるとマウスもキーボードも反応なく（モニタが待機モードになる感じです）操作出来なくなったことを考えると、ウイルスの可能性は低いのかなと思います。

その後リカバリして立ち上がるようにはなりましたが、画面モザイクは消えないので修理か買い替えかなぁと思っています。
丁寧な回答ありがとうございました。

回答No.4

violet430

ビデオデバイスの故障かウイルス感染でしょう。
購入時の状態へ再セットアップして確かめるのが良いです。

お礼

回答ありがとうございます。

みなさんの回答から、再セットアップしかないと思い、リカバリ（一緒ですよね？）を試してみました。

なんとか立ち上げは可能になりましたが、モザイクが消えないので素人判断ですが故障してるのかなと思います。

購入してもうすぐ３年…あと２年は使いたいと思ってたので残念ですが、修理か買い替えを検討したいと思っています。

回答No.2

shakataku

セキュリティ関係（ウイルス又はスパイウエア）
もしくは
ＶＧＡの故障ではないですかね

デスクトップならカード交換してみて検証ができますけどね

お礼

回答ありがとうございます。

その後リカバリして立ち上がるようにはなりましたが、画面のモザイクが消えないので故障かなと思います。

カードとはビデオカードでしょうか？
その辺の知識はまったくないので、一人で自己解決は難しそうです。

修理か買い替えを検討してみようと思います。ありがとうございました。

回答No.1

goold-man

＞モザイク状態

ウィルス感染では？
セキュリティ対策ソフト（ウィルス、スパイウェア・アドウェア・マルウェア対策）は導入していましたか？

セーフモードメニューで「前回正常時の構成」を選び起動できませんか？（やはりモザイク？）

お礼

回答ありがとうございます。
セキュリティソフトはウイルスバスターです。
毎日のようにスキャンかけてましたが、症状が出るまで無反応でした。

セーフモードで「前回正常時の構成」を試しましたが、起動は出来ませんでした。

その後リカバリをして立ち上げるのは可能になりましたが、モザイクが消えないので故障かなと思っています。
ありがとうございました。