最少の金種で釣り銭を出さないところにクレームをつけるには？（相当頭に来ています）

質問

スーパーや電車の券売機などで釣り銭を受け取る際、
その釣り銭が最少の金種でなかった場合、頭に来ると思うことはないでしょうか？

　たとえば、１０００円で１６０円の切符を買ったとすれば、
釣り銭は８４０円になり、これを最少の金種で出すとするなら、
５００円硬貨１枚、１００円硬貨３枚、１０円硬貨４枚で出すことになります。

　常識の範囲で考えれば、釣り銭は最少の金種で出すのが当然でしょうが、
特に営団地下鉄の券売機では、５００円硬貨が使えるにも関わらず、上記のような最少の金種で
釣り銭を出す、常識的なことをせず、１００円８枚に１０円硬貨４枚という組み合わせで
財布をかさばらせる、非常識な対応をすることがほとんどのようです。

　このように、営団地下鉄などの鉄道に限らず、スーパーなど
最小の金種で釣り銭を出さない店などに対してクレームを付けるためには、
何か良い方法はないでしょうか？

回答No.7

nobunojo · ベストアンサー

通貨の単位及び貨幣の発行等に関する法律(昭和62年 法律第42号)には、
次のような条文があります。

---------------------------------------------------------

（法貨としての通用限度）
第七条
　貨幣は、額面価格の二十倍までを限り、法貨として通用する。

---------------------------------------------------------

ということで、法律上は同一貨幣を20枚までは出してもいいことに
なっていまして、受取を拒否することはできないのです。

財布をかさばらせる、とおっしゃいますが、
支払いのときに釣り銭のないように支払う、とか、
つり銭が細かくならないように金額を工夫する、というのも、
一つの手ではありませんかね。
それに、時と場合によっては細かいお金が欲しくなるときもありますし、
いつもいつも小銭が溜まるとも限りませんので、
そんなに気になるものでもないと思うのですが…。

少なくとも、私は

> 常識の範囲で考えれば、釣り銭は最少の金種で出すのが当然

とは思いませんよ。支払うほうの立場からすれば、
常時それだけの貨幣の種類を十分に取り揃えるというのも容易なことでは
ないですし、それを無理に取り揃えさせる事がコスト高を招く
(自販機の管理要員が余計にいるとか、銀行とのやり取りの手間が
増えるとか)ようなことにもなりかねませんからね。
それに、貨幣の種類が増えたら増えたで、
いちいち区別する手間が増えるという面倒くささもあります。
2000円札が広まらない理由のひとつにこれもありそうですし。

お礼

大変遅くなって申し訳ありませんm(_ _)m

＞支払いのときに釣り銭のないように支払う、とか、
＞つり銭が細かくならないように金額を工夫する、というのも、
＞一つの手ではありませんかね。

　おっしゃることはごもっともなことですが、
紙幣を両替したいときに限って、両替機のある銀行の
支店をあまり見かけないのが現実なんですね…。
　あったとしても、せいぜい平日9：00～15：00の間しか
利用できないのが痛いです(T_T)

回答No.6

nrb

何枚（１４枚以上だったような）は受け取り拒否できます。
よって１００円８枚に１０円硬貨４枚という組み合わせではクレームはいえません
受け等義務があたなにある。
よって対策はありません
あとはお願いするしかないです

回答No.5

inopapa

まあまあ、そんなに怒ってばかりいると健康に良くないですよ。
もう少し寛大な気持ちで見てあげて下さい。まず、お釣りが例の様で有ればクレームは難しいのではないかと思います。「補助貨幣が２０枚以上は受け取り拒否できる」という規定が有ったはずです。でもそんなことで争いになったと言う様なことも聞いたこともないし、それって、クレームというよりは言いがかりととられかねませんよ！

回答No.4

gon1234

NO.3です。

自販もコンピュータ音声で「申し訳ございません。現在、お釣が細かいのしかありません」みたいなのがあれば少しは納得できるかもしれませんね。自販機製造会社に提案してみましょうか。

お礼

大変遅くなって申し訳ありませんm(_ _)m
＞「申し訳ございません。現在、お釣が細かいのしかありません」
＞みたいなのがあれば少しは納得できるかもしれませんね。
＞自販機製造会社に提案してみましょうか。

　機械の声で詫びを入れられるのも気分の良いものとは
言えませんが、少なくとも「釣り銭に細かいのしかない」ことが
わかるだけでもまだましなアイディアだと思います。

回答No.3

gon1234

自販の場合は仕方ないと思います。

500円玉が切れていたり、防犯システム上500円は釣が出ないものもあります。

コンビニでやられたら気が悪いですが、時々「5000円札を切らしているので1000円札で....」ということもありますが気になりません。お札だからかな。

便利さよりもお釣にこだわるならば窓口で買ったらいいんじゃないでしょうか？

お礼

わざわざ回答ありがとうございますm(_ _)m

補足

＞時々「5000円札を切らしているので1000円札で....」ということもありますが気になりません。

　釣り銭用のストックに５０００円札や５００円硬貨が
ないため、１０００円札や１００円硬貨で出さざるを得ないのは
よくわかります。

　自分で本当に頭に来ていることといえば、

前もって最少の金種で釣り銭を出すことができない、
とその旨を伝えないことではないかと思います。

　スーパーやコンビニで釣り銭を出す際、
「申し訳ありません・・・」と前もって最少の金種で
出せない旨を伝えさえすれば、自分も「しょうがないな」と
ばかりに多少のあきらめがつくのですけどねぇ・・・。

回答No.2

asuca

ちょっと補足ですが私の場合逆に１００円玉で支払ってくれた方が嬉しいことがあります。
５００円玉は偽造の物の対策のために使えない自販機がありますので（特に旧５００円玉）１００円玉なら必ず使えますので。

先の解答で間違って経験者としてしまいましたが一般人の間違いでした。

お礼

わざわざ回答ありがとうございますm(_ _)m

補足

＞５００円玉は偽造の物の対策のために使えない自販機がありますので

　旧５００円硬貨が使えないのはやむないことでしょうが、
現行の５００円硬貨が使えず、対応が遅れるようでは日常的に
金を取る自販機や企業としてはどうかと思います。

回答No.1

asuca

お怒りは分かりますが自販機によっては釣り銭用のストックと受領したコインとは別に納めるようになっている物がありこの場合５００円玉が切れるとより多く入れてある１００円玉で支払うようにプログラミングされています。
ですから朝などは別にして夕方などには５００円玉が切れて１００円玉だけで支払われることがあるんです。
スーパーなどでも同じ事がいえます。最近のレジは自動的に釣り銭が出るようになっている物がありますが同じ理由で１００円玉で支払われることがあります。
５０００円札などについても同様のことがいえます。

ですからクレームを言うならこまめに釣り銭を入れるようにとしか言えないかとと思います。