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相変わらずだよ、お役所仕事・・・
昔からいろいろと批判を浴びているお役所仕事ですが、その改善は遅々として進んでいないと感じる時がありませんか？ 先日、私はかなり頭に来たことがありました。長くなりますが、聞いて下さい。 ３月１４日（金）に、役所から固定資産税の督促状が届きました。私が相続した土地の税金なんですが、以前は自動引き落としになっていたのが、通帳の停止によって支払いが出来なくなったためです。 まあそれは当然のことで、期限とされていた３月１７日（月）（これもすごい短期間ですけどね）に直ぐに振り込みました。 すると、今月になって「３月２４日現在、支払いがされていませんので、至急お支払い下さい」という再度の督促状が来ました。 手続きに不備でもあったのかと思い、電話して調べてもらったら、支払いは完了していたということでした。 では、どうして支払ったのに再度の督促が来たのかを聞くと、銀行から入金の通知が来るのにどうしても１週間程度はかかってしまうのでとの説明でした。 ・・・ん？ 何それ？ 振込みの通知に１週間かかると分っているのならば、次の督促状は１週間以上経過してから出すのが当たり前じゃないですか？ と抗議しましたが、さて相手には理解できたかどうか、疑わしかったですね。 え～ かなり頭にきたので自分の話が長くなってしまいましたが、皆さんにも最近「相変わらずだよ、お役所仕事」と思ったことがありますか？ 是非ご披露下さい。 では宜しくお願いします。
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先月の中頃、戦没者の遺族年金の通知がきました。 受取人である父は1年前に亡くなったので受け取り資格が誰になるか確認する為に区役所に行き問い合わせると、母(生存)にもその子にも資格が無い、亡くなった人の兄弟に資格があると聞きおじさんに書類を送り手続きをお願いしました。 おじさんは多くの(5人)から住民票や戸籍謄本、権利を放棄する署名を集め自分が住む市役所に提出しました。 市役所では書類を確認し受け付けしてくれ、書類が県に回り県から受取人の資格が違うと返却されました。 私に帰って来たので元の区役所に行くと、父の死亡以前に権利が発生してるので母が相続と言う形で受け取るべきと、初めとは異なった指示でした。 そして追い打ちは3月末までに手続きしないと無効になる・・・(あと3日) それから遠方にいる兄弟に書類の提出を求めたりと大変な苦労をしました・・・・ 初めから正しい受取人の指示が有ればこんな苦労をしなくて良かったのに………僅か20000円のために・・・・
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こんにちは。 ある調べ物をする場所なのですが、開館時間が１０時から５時 なのですが、それはいいのですが、 ４時４０分ごろから、ホタルの光を流して追い出そうとします。 あからさまに、大きな音を立てて窓を閉めたり書類を 片付け始めます。早く出て行けということ？ かつては、４時５０分ごろから閉館の準備をしていたようですが だんだん、早まっています。笑 そんなに早く片付け、施錠したければ、４時４５分閉館と 看板を掲げ直すべきだとおもいます。 自分は、自分なりに計画をたてて、所要時間をみつもって 来館しているので、不当に１５分、２０分早く追い出されると ちょっと困ります。 そのくせ、９時５５分に、施設入口前に、人が１０人ほど 並んでいても無視。きっちり、１０時１分に開錠しますから、 不思議です。 いまどきデパートだって、列ができていたら、数分はやく 開けてくれる場所もあるのに。 融通が利かないし、プライバシーも守ることができない 職員が一人いるので、その人には関わらないようにしてます。
お礼
お役所仕事の特徴の一つに、「定時内に、準備や片付けも行う」という点がありますね。つまり、仕事の基準がユーザーにではなく、自分たちにあるということなんですね。 実は３０年以上も前に、東京の区役所では朝の定時に事務所内に行っても殆ど職員が席に着いていないというのが問題になりました。私も実際に何回か経験しました。 今ではそこまでのひどさはないかもしれませんが、目立たない？終業の時間に残っていると言うことなんでしょうね。 しかも、４時４５分閉館にするということも、お役所の規則とやら何やらで実行できないでしょうし、要は仕事に対する姿勢が間違っているということなんでしょう。 ありがとうございました！
社会保険の扶養の手続きをするため、市の税金科に行きました。 初めから、出て来たおばはんは、機嫌が悪かったらしく。 周りの物に当たりまくりでした。 『納税証明』を貰おうとしたのですが、 「税金払ってな出ません」と言われ、 「そしたら、税金払って無い照明下さい」と言ったら 「そんなもんは、無いです」と言われました。 「昔、貰った事があるのですが」と言うと 「だから、そんなもんは無い」と言われました。 その時、私は思い出したのです。 「非課税証明下さい」と言ったら 「チィッ」舌打ちをされました。 確信犯です。 扶養に入る書類と言って分からないはずが、無いですよね市役所の人間が・・・ まだ若かったので文句は言えませんでした。 今だったら市長にメールを送るのに。
お礼
これも、お役所仕事の典型ですよね。 まずは、自分の仕事をいかに減らすか、次いで全てが正しくなければ書類としてみなさない、そして何よりも相手（市民）の立場に立って物事を考えようとしない・・・ それにしても、舌打ちとは、役人か否か以前に仕事をしている人間として許せない行為ですね。 ありがとうございました！
- tak-t
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ANo.2の方と同じようなことになりますが、役所や郵便は何年経っても『土・日・祝日が休み』のまま…。 民間のコンビニやスーパーでさえ、交代制で24時間営業、あるいは年中無休が当たり前と化しているのに、税金でできた役人が、24時間態勢で働摩、あまつさえ土・日・祝日に100%休むとは全く根性のない連中としか思えません。
お礼
そうですよね、役所こそ民間に先んじて「年中無休」を実施するのが当たり前ですよね。 それこそ、民間はサービスの向上で企業の生き残りを図っているのであって、絶対に潰れないと思っている役人にはいくら言っても分らないんでしょうね。 もう、役所の民営化しかないのでしょうか・・・ ありがとうございました！
暫定税率云々で今「山口県からのお知らせ」の スポットCMが気味が悪いほど流れてる。 トンネル工事が止まってしまったための苦情窓口ダイヤル設置の内容。 相談することないよ。道路掘りすぎ。 建設業の仕事、危うすぎ。税金頼みの山口県、頼りなさすぎ。
お礼
何か、これも本末転倒のお役所仕事という事例ですね～ 苦情ダイアルが殺到したから、苦情窓口ダイヤル設置のお知らせのスポットＣＭを流す・・・ 使用する市民の苦情受付でなく、作る側の苦情受付・・・ 建設業の仕事がなくなるから、道路を掘り続ける・・・ 山口県も、どげんかせんといかんですね。 ありがとうございました！
- denden_kei
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パスポートの申請ですかね。 いくら10年に一度のこととはいえ、申請が平日日中のみなのは非常に困ります。 業務で大手を振って申請休みを取れる人だけではないのです。 一人暮らしで代理申請(これも結構面倒)してくれる人がいない場合もあるのです。 いくら大事な書類だからと言っても、運転免許証のように日曜その日のうちの発行にならないのか、と思います。
お礼
「公務員だから、土日は休み」ではなくて、「手続きを必要とする人たちの大部分が、土日しか休めない」というのが正しいのであって、そもそもの発想が逆なんですよね。 企業や金融機関が対象の部署は土日に休んでも、一般の人を対象の部署は交替で勤務すべきですよね。 昔は店舗にも定休日があったのですが、最近はサービス向上で年中無休が普通になっている世の中ですが、お役所仕事は本当に改善が進んでいませんね。 ありがとうございました！
お礼
私も今回の件で、たくさんの人から書類を貰わなくてはいけなかったので、ご回答者のご苦労がよく分ります。 しかし、お役所仕事は法律を遵守することを優先して、市民のためになるかどうかの判断が出来ないことが多いんですけど、その法律解釈まで間違っていたら、それこそ「お役所以下の仕事」ですね。 それに、これが民間の場合ならば、間違った指示をした側が、期限の延期をするなり書類の取得に協力するなりの対応をするものですが、お役所にはいつまでたっても望むべきもないのでしょうか・・・ ありがとうございました！