ネットオークションの事故時の評価

質問

ヤフーオークションで、落札者です。
定形外、保障なし同意の上での不達なのでしかたないのですが、
このような時相手に評価を入れるべきでしょうか。
入れるならどういう内容がよいでしょうか。

回答No.2

nobuta · ベストアンサー

お互いが合意のうえなら「良い」でいのではないでしょうか？出品者がキチンと発送した以上、出品者の責務はできていると思います。郵送事故（保障なし）に関しては出品・落札者のどうしようもない事ですから。
ただ落札者としては、気持ちの整理はつかないと思います。しかし出品者に対して「どちらでもない・悪い」の評価をつけるのは筋違いの話と思うので・・・。
わたしもオークションをよく利用しておりますが、大事な商品（なかなか手に入らない＆高価）の場合は、ゆうパックや、記録をつけるようにはしています。
結論としましては、感情的にはならずにお取引が途中までスムーズであれば「良い」の評価をつけ、例えば『商品が残念ながら、郵送事故により到着しませんでしたが、お取引自体は円滑に進んでおりました。本来、「非常に良い」の評価をつけるべき取引ですが、不測の自体によりこの評価でご了承ください』などは、どうでしょう。

回答No.4

Masa5050

トラブルを避けたかったのでしたら、「配達記録郵便」にするか「小包」にしておけば良かったですね。
　単なる定形外郵便で送付して貰い、確かに出品者が送付したのなら、入札者であるあなたにも責任の一旦はありますね。（そういう事態に同意したのですから）

　ですから出品者に非があるわけではないので、出品者の評価を下げることは、余計なトラブルを招くことになります。

　今後の「オークションの勉強代」と考えてください。

回答No.3

noname#2787

わたしもtodorokiさんの意見に賛成です。
『どちらでもない』が一番無難だと思います。

ただし届かなかった場合、郵便局への迷子郵便の依頼（発送日時場所、発送品の外装など）をちゃんとしてくれていることも評価対象のひとつと思います。それが無ければ『悪い』でもいいと思います（少なくとも誠意が感じられなければ…）
同じ『悪い』でもちゃんとした根拠があればそれを示すことで不当な評価でないことを示すことが出来ます。

郵便物の紛失/不着はそんなにあることではないです。
特に定形外の場合は無いに等しい（盗難のほうが圧倒的に多い）。
ですから出品者に対して悪い想像も当然します（本当に送ったのか？）。
今後の参加者のためにも何らかの形で「不着」だったことを評価に示しておくべきと思います。多くの人が「不着」を書き込めば言わずもがなですしね。

私でしたら
『普通郵便でお送りいただいた品物が届かなかったため、アイテムに関しての評価が出来ません』と書き、そのあとに対応面についてコメントすると思います。評価自体はコメントの内容に準じて選ばばいいかと。熱心に探してくれたりした場合は当然「良い」でもいいと思います。

回答No.1

todoroki

定型外での発送だと未着の場合も補償ができないと説明されて同意したんですよね？
相手の対応にはミスがないと思われますので、悪い評価はつけられないと思いますから
「どちらでもない」にして
「普通郵便での発送で郵便事故に遭い、未着だったのは残念でしたが
丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
今後は補償のある発送方法を選択しようと思います。」
とでもしておけば角が立たないかなと思います。
「どちらでもない」は探さないとチェックできませんが
それを見れば、この出品者と普通郵便での取引には注意しようとほかの参加者も思うでしょうから。
でも私なら評価はしないことにするかなあ。。。。
これは一つの参考としてお聞きください。
評価はご自分のお考えでするものですから。