EMSで破損

質問

アメリカから購入した電機製品（スチール製のケースでかなり頑丈なもの）がつぶれていました。地元の郵便局は商品の返送料を負担しないと言っています。商品の損害賠償よりも、正常に使える物がほしいので、返送料を郵便局が負担するよう要求するのは間違ってるのでしょうか？
何か良い方法があったら教えてください。

回答No.1

rarara390

基本的には輸送途中でダメージを蒙ったか否かは販売側が考えれば良い事であり、
その為の保険も掛けているはずです。
郵便局EMSに請求するのはお店側であり受領側がEMSと交渉する必要は有りません。
購入、発送元に到着物がダメージを受けている、代替品が必要、受領品はどうすれば
良いかと連絡をして下さい。デジカメ写真を添付しどれだけダメージが酷いのか、
代替品を送らなければならないと判断するに足りる証拠を同時に送る方が良いでしょう。

安いものだと、ダメージ品は送り返すと逆に高くつくしするので捨ててくれ、代替
品を送ると連絡が来て合計2個手に入るときが有ります？？

お礼

郵便局に破損の調査依頼するつもりです。
参考になる回答ありがとうございました。