電話 インターネットが不通になるときゲートウェイが赤ランプ

質問

電話とインターネットが突然、通常に使えていてなんの前ぶれもなく使用不可能になる時があります。

ホームゲートウェイを見るとインターネットと電話のランプが赤になっていて電源はＯＮ状態です。
ゲートウェイのジャックを抜き、入れ替えると使用可能になります。

第１回目　当時は無線ラン使用　無線親機のインターネットランポートからＬＡＮポートに変えるよう故障係りから指示があったのでそのまま使用していて２か月程なにも起こらなかったが今回また、切れる。

第２回目　今回は有線ラン使用に変更して使用不可になりランポートの差し替えが原因ではないことが解る。

なぜ、そのような事が起きるのか原因を知りたいのですが経験なさった方はいらっしゃいますか？
又、通信に詳しい方のご意見が聞けたら有難いのですが～。

＊外部の第三者が操作することはできますか？
ゲーウェーイのシリアルＮＯ・等の情報源があれば可能ですか？

ひかり回線使用　ＯＳ：Ｗindows Vista

回答No.2

cato_01

ゲートウェイと言うマイコンチップの、
熱暴走でしょう。よくあること。
10000台に1台　不良品は出るでしょう。機種にもよりますが。

★　フリーズしたなと思ったら、電源を抜いて、
休ませて見る。動作・それでもしない場合、買い替えです。
パソコンのように内部修理のできるマシンならば良いけど、
マイコンチップ搭載機ではねぇ。

補足

今回の質問ですがネット表示できない、電話が繋がらない事に対しての質問であり”フリーズ”はまったく関係ありません。
フリーズ現象は現在、起きておりません！！

ユーザーが不得意な面をどこまで物理的に解決できるかがこの”Ｑ＆Ａサイト”の一貫で私自身、ミクロ世界までの追及し回答を得るつもりもありません。

よって物理的に考えられる解決を望んでおり”反復質問”は避けて頂けら光栄です。

回答No.1

chie65536

＞＊外部の第三者が操作することはできますか？

普通は出来ません。

＞ゲーウェーイのシリアルＮＯ・等の情報源があれば可能ですか？

普通は出来ません。

＞なぜ、そのような事が起きるのか原因を知りたいのですが経験なさった方はいらっしゃいますか？

原因は腐るほどあります。

ゲートウェイもルータも、中にはマイクロコンピュータが入っています。普通のパソコンと同じように、ＣＰＵとメモリとネットワークインタフェース回路が入っています。

なので「パソコンと同じように、熱暴走する事もあれば、フリーズする事もある」んです。なにせ「中身は小さいパソコン」なんですから。

で、ゲートウェイやルータにはパソコンのような「画面出力」がありませんから、タイマーＩＣなどを用いた「ＣＰＵがフリーズするなど異常な状態になったらエラー表示として赤色LEDを点灯させる回路」が内蔵されています。

あなたは「パソコンがフリーズしました。なぜ、そのような事が起きるのか原因を知りたいのですが」って聞かれて、正確に回答できますか？

貴方は回答できない筈です。

それと同様、ここの閲覧者も、貴方の質問に正確に回答する事は不可能です。

「自分は回答不可能な質問をしている」と言う事を自覚して下さい。

お礼

”１つ”の理論値として受け止めさして頂きます。

原因はいろいろ考えられると思います。

”Ｑ＆Ａサイト”なのでこれからも疑問があれば質問させて頂きます。

閲覧者もいろいろな角度をお持ちの方がいらっしゃって”１つ”の理論値での判断だけではないと思います。

補足

半年の間、何も起こりませんでした！！

フリーズが起こった事はありますがゲートウェイの赤ランプ表示の現象は見られませんでした。他の方法で解決いたしました。

故障係（一様　専門家）の方のランポートの差し替えの件はどのように判断すべきでしょうか？