キャンセル方法

質問

楽天booksで本を購入したのですが、その注文をキャンセルしたくて困っています。
私は楽天会員以外なので、会員が使えるキャンセル方法は使えません。
どうすればいいのでしょうか？
注文してから１日経過していますが、キャンセルできるでしょうか？

回答No.2

PU2 · ベストアンサー

NO1さんの意見について

受け取り拒否はショップに損害を与えます。
(一般的に送付返送、両方の送料がショップに発生します)

よって普通はやっては行けない行為です。
後から送料など発生した損害を請求される可能性もあります。
ブラックリストに入る可能性もあります。
(普通のショップなら確実ブラック扱いでしょう)

楽天がどのような体制で行っているかわかりませんが
まず楽天booksに連絡を取りましょう。
(内容によってはキャンセル不可の契約かもしれません)
注文内容にメールなど書いてませんでした。
そちらを確認されることをお勧めします。

回答No.1

chie65536

・代金引換の場合
受け取り拒否をして、配達員に持ち戻ってもらって下さい。返送され、キャンセル処理されます。

・クレジットカード払いの場合
https://books.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_books.cfg/php/enduser/ps_ask.php?p_faqid=2803&p_sid=s2j5M3-i&p_lva=2803&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9OCZwX3Byb2RzPSZwX2NhdHM9MSw5JnBfcHY9JnBfY3Y9Mi45JnBfcGFnZT0x&p_li=&p_accessibility=0&p_redirect=&p_i=&cat_lvl2=9&cat_lvl3=0&p_cat_id=1&p_ans_qual=1&
のページで、キャンセルしたい旨、注文番号、注文品名、メールアドレス、注文者の氏名を書いて、問い合わせして下さい。

最初のページで「キャンセルしたい」など詳細な問い合わせ内容を書き込み、最後のページで注文番号、注文品名、メールアドレス、氏名を書き込みます。

注文番号は、注文後に届いた「自動応答メール」か「注文完了画面」に記載されていた筈です。

お礼

わかりやすい回答ありがとうございました！

代金引換の場合なので、配達員に持ち戻ってもらおうと思っています。

ほんとうにありがとうございました：）