注文キャンセルについて

質問

3月9日、楽天で注文したですが、すくキャンセルしたです、店に連絡をして以下のは店からの返信です

「注文は3月11日にキャンセル手続きを行い、クレジットカード決済は取り消し済みで、売上請求は行っておりません。

楽天サイト上では、キャンセル済みとなっております。」

でも楽天e-NAVIの中でカードの利用可能額まだキャンセルする前ままで。戻っていないです、その利用可能額は何時に戻るんですか？

回答No.3

coco1701

＞3月9日、楽天で注文したですが
　・この日に、クレジットカードで支払ったことになっています
　　　支払ったことが、カード会社に実際に売上げとして計上されるのは数日後になります
　　　そうしますと、楽天e-NAVIに購入した内容が載ります
＞3月11日にキャンセル手続きを行い、クレジットカード決済は取り消し済みで
　・この日に、カード決済分のキャンセルをしました
　　　このキャンセルの内容が、カード会社に届くのは数日後になります
　　　届いてから、楽天e-NAVIの購入内容が消えて、利用可能額が元に戻ります
　　　現在は、まだ届いていないので、楽天e-NAVIの記載が変わっていないだけです
　・あと数日お待ち下さい
　　メール設定をしているのなら、：「売上情報」カード利用お知らせメール：、が送られてきた時点で元に戻っています

回答No.1

kamikami30

それはもちろん楽天に聞くのが確実ですね！

お礼

ありがとうございました、でもいま楽天に聞くのはちょっと無理じゃないですか？スタッフも退勤したのはずだ