DELLの保証について教えてください！

質問

DELLのパソコン（モニター付）の購入を検討しています。
3年保証を付けようと考えているのですが、もし3年経過する前に、パソコンを他の人に譲渡した場合、保証はどうなるのでしょうか。
また、パソコンとモニターを別々に譲渡した場合の保証はどうなってしまうのでしょうか？
DELLに電話で何回か聞いているのですが、電話に出る人によって言ってる事がバラバラです。（※「譲渡しても保証はパソコンに付いてまわる」、「譲渡したらその時点で保証は無効」などと言われました）
お分かりになる方、御返答よろしくお願いいたします。

回答No.3

gatt_mk · ベストアンサー

基本的に個人間での譲渡であれば下記サイトの「譲渡」をクリックし、譲渡先の情報を登録すれば保証は継続されます。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/transfer?c=jp&l=ja&s=gen&cs=
但し、あくまでも新規購入時の保証契約対象者がわかっているときでないと保守契約の譲渡はできませんので、たとえ保証期間内でも新規購入者の情報がわからないと保守契約譲渡ができないことになっています（メーカーはたとえ製品自体を持っていても新規購入者の情報は教えてくれません）。

パソコンとモニターを一緒に購入した場合にはモニターは本体の付属品扱いになり、単品での保証はされません。モニターだけ単品で購入した場合にはその納品書が保証書代わりになります。

中古業者から購入した場合にはDELLは保証しません。

補足

有難うございます。
では後々パソコンを譲渡する際に、モニターが既に手元に無かった場合は問題ありますか？

回答No.4

gatt_mk

>では後々パソコンを譲渡する際に、モニターが既に手元に無かった場合は問題ありますか？

別に特に問題はないでしょう。
本体のサービスタグナンバーに対して保証情報が付随するだけですので、モニターがなくて保証が受けられないということはありません。
モニター単体を利用している方が保証期間に壊れても保証が受けられないと言うだけです。

お礼

いろいろと回答有難うございました。
もう少し検討してみます。

回答No.2

J_Hiragi

>でもやはりパソコンを譲渡する時点で同時購入のモニターも一緒に譲渡手続きしないと保証外ですよね？
→全ての情報は変更しておけば問題ないでしょう。
むしろどっちかだけなんて気持ち悪くないですか？

補足

回答有難うございます。
>むしろどっちかだけなんて気持ち悪くないですか？
→付属のモニターは使わないので手放す予定ですが・・・
やはりバラバラの譲渡は難しいんですかね？

回答No.1

J_Hiragi

元○ellのサポセンにいました・・。

現実問題譲渡PCはどこのメーカーでも保証外です。
しかし。。ユーザー情報の変更を行えば保障を受けることが
できます。

そこまでする人はなかなか見かけませんがね・・。

補足

早々の回答有難うございます。
でもやはりパソコンを譲渡する時点で同時購入のモニターも一緒に譲渡手続きしないと保証外ですよね？