電子申告送信時のエラー

質問

国税庁のホームページから申告書作成、初期登録等は済ませたはずです。送信時に[エラーAF002-322]と出て、調べていくと「javaの実行環境の取得に失敗したためJPKソフトを起動できません」と出ました。
javaのサイトから確認すると、Version 6 updeto 3　がインストールされており、「正常な状態です」と出ます。
パソコン不慣れな為わかりません。
今日はヘルプデスクはお休みで・・・

回答No.2

suenohara · ベストアンサー

同じエラーを経験しました
ヘルプデスクに電話（１時間待ち）したところ、
Ｊａｖａのupdateを繰りかえしていると、
前のものと競合してうまくいかないとのこと。
以前のＪａｖａをアンインストールして、
最新のものだけにすると正常に認識しました

補足

ありがとうございました。
Ｊａｖaは正常にアンインストール⇒インストールしました。
いつ到達することやら・・・頑張ってみます。

回答No.1

kjtyn7

筆者も同じエラーAF002-322で、いろいろ試みましたが解決できず、このSystemからの送信を諦めました。。適切なアドバスになりませんが、筆者は、税務署からもらった、国税電子申告CD-ROMをインストールして送信す方法に切り替えました。作成した書類はそのまま転用できます。（CD-ROMは数年前に無料で届きましたので昨年までこのSystemで送信しました）ヘルプデスクは、IP電話が通じません。

補足

ありがとうございました。システム自体に不具合もあるようですね。。。(◎.◎;)
まだ時間はありますので、いろいろ挑戦してみます。