保険金受け取りについて。詳しいかたお願いします。

質問

第一生命に死亡保険金を請求したところ、保険会社から証書記載金額がおりないと言われ、質問したところ、本社よりマイクロフィルムのコピーが送られてきました。マイクロフィルムのコピーは非常に見にくい物でした。
それには、生存保険金を契約者本人が１５年前に既に受け取った。っと記載されているようですが、見にくくてわかりません。

証書裏書に何も書いていなかったのですが、受け取る際に裏書って必要だと思います。
第一生命は裏書をしないらしいんですが本当ですか？？

マイクロフィルムも見にくいので確認のしようがありません。
どうしたら、受け取った確認できますか？？
今現在は、口答のみでしか１５年まえに受け取った事実がありません。

お願いします。

回答No.2

inahi

ちょっと質問がわからないのですが・・

kotetu12goさんの手元にあったのは「保険証券」ですか？保険の種類はわかりますか？
それとも「支払証書」とかいったものですか？据え置きになっている金額が記載されてるものですか？

もし「支払証書」というものだったとしてのことになりますが。
満期になった保険金は１０年間「据え置き」が出来ます。その際に「支払証書」を発行します。（発行しない契約もあります）
この据え置きになったお金は一部でも引き出しが可能で、裏書はしません。その代わりに一年に一度郵送で、据え置き利息と残高のお知らせを送ります。
据え置き金を全額受け取る際は「支払証書」は提出いただきますが、紛失して手元にない場合でも受取手続きはさせていただきます。なので、数年後に手続きをしたことを忘れたご本人が「証書があるがまだ受取っていなかった？」と照会されることもたまにあります(^_^;)

マイクロフィルムのコピーが見にくいとのことですが、署名捺印されているくらいはわかりませんか？１５年前でしたらその書類には受け取り口座も記入いただいているかと思いますが・・
全く関係のない書類の書類のマイクロフィルムのコピーは出さないと思いますので、「判別できないのできちんとわかるコピーをください」とか「振込み口座はわかりますか」と再度いってみてはいかがでしょう？

回答No.1

kinchan21

受け取っていたとして、現金で受け取るとは考えにくいので、口座振込みでしょう。
１５年前の通帳を見てみたらどうでしょう。
通帳が無い場合は、取引のあった金融機関に調べてもらえるのではないでしょうか。
（金融機関が何年間取引記録を保存しているか分かりませんが、１５年以上保存していることを祈ります）