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無線LAN接続で突然問題発生！対処法を教えてください
- 無線LAN接続で突然インターネット接続ができなくなった問題が発生しました。プロバイダー側の設定変更による回線速度向上のため、モデムとルーターの再起動を行った後、無線接続ができなくなりました。
- CATVモデムに直接繋いだ場合はインターネット接続ができるため、IOデータのサポートに問い合わせましたが、解決策が見つかりませんでした。
- 電話でのサポートができないため、他の対処法があれば教えていただきたいです。
- corron
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AN01の回答者です。こんにちわ。 早速ですが、 インターネット側(WAN側)の設定って間違っていませんか？ 念のため、もう一度設定を確認することをお奨めします。 その際にCATV事業者からのインターネット接続に当たっての 書類(ID/PASSWORD記載のもの)などを、お手元に用意したほうが 良いと思います。 で、たとえばCATV事業者から割り当てるIPについてですが。 （固定なのか、DHCPによる可変なのか。） ■参考 IOデータ機器 インターネットに接続する http://www.iodata.jp/lib/manual/wn-g54-r3/htm2/inet0.htm また、CATVのモデムが生きているのであれば、CATVからきている ケーブルをWN-G54/R3のWANポートに挿した時に、WN-G54/R3前面の LEDランプは点いているのでしょうか？ 点いていなければ次のようなことが考えられます。 １．LANケーブルに問題がある。 →ケーブルの先端のモジュラー部分にて断線。 ご自分で専用の工具がなければケーブルごと交換になります。 ２．ストレートからクロスケーブルに替える。 →最近の機材は自動判別機能がついているので、あまり気にしなくても よくなりましたが、古い機材やファームウェアをアップグレードしていない 機材では未だにクロスケーブルを使うものも少なくありません。 ３．WANポートが単独で故障している。 →こうなると修理が必要です。サポセンに出すとIOデータ機器の場合 ２週間ぐらいで帰ってくると思います。（過去経験より。） なお、Internet LEDが点灯しているのであれば、WAN側のポートに対して 固定IPを振ってみてLAN側に接続されたパソコンより、PINGをかけてみてください。＊Ａ 設定するIPアドレスに関しては同一ネットワークセグメントにしてください。 ex. WN-G54/R3 WAN側ポート 192.168.0.1/255.255.255.0 LAN側パソコン(LANポート) 192.168.0.2/255.255.255.0 これでPINGが通るようであれば、CATV事業者から指定されている方法を 設定してインターネットに接続できるか試してみてください。 とりあえず、また返信がついていたら出来る限りアドバイスなりを 状況が改善するまで付けさせて頂きます。 ■IOデータ機器公式 WAN側 固定IP設定方法 （＊Ａ：設定するのは「IP」と「サブネットマスク」だけ。） http://www.iodata.jp/lib/manual/wn-g54-r3/htm2/setup03c.htm
その他の回答 (1)
質問を見る限りプロバイダ、モデム、ＰＣは問題ないと思います。 推測ですがモデムのLANポートに振られていたIPアドレスが 電源を切ることによって変わり、ルーター側のWANポートとの間で 問題が発生しているように見受けられます。 ルーターが故障していなければ、LAN側のポートにパソコンを使い LANケーブルで接続後、ルーターの設定を確認してみてはいかがでしょうか。 なお、メーカーの回答をみると 「当社の製品は熱暴走しますので、少し放置して放熱してから 電源を再投入してください。」といっているようなので まずは、手で触れて完全に熱を感じなくなるまで放置してみてから 電源再投入をしてみてはどうでしょうか。 上記の作業で動かないなら、設定を確認してみましょう。 本製品の電源が入っているか（［POWER］ランプが点灯しているか） LANケーブルがLANポートに接続されているか確認してください。 (パソコンを接続しているLANポートのランプが点灯 または点滅している ことも確認してください。) 問題ないようでしたら、下記のURLを参考に設定画面にて設定を 確認してみてください。 http://www.iodata.jp/lib/manual/wn-g54-r3/htm2/open.htm なお、何をやっても繋がらないようでしたら、ルータを 初期化してみてはどうでしょうか。 ■初期化する方法*IO-Q&A 「製品Q&A番号：14399 初期化（リセット）する方法について」 http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s14399.htm ■かんたんセットアップマニュアル http://www.iodata.jp/lib/manual/pdf/76850_4_844_wn-g54_r3_200295-02.pdf
お礼
回答ありがとうございます。 時間の間隔をかなり開けてみてはどうかと、一晩おいて 試してみましたが、やはりダメでした。 繋がらなくなる直前（モデム、ルーターの電源Ｏｆｆの直前） までは、普通に繋がっていたので、故障や設定の不具合でも 無いようです。 ＞推測ですがモデムのLANポートに振られていたIPアドレスが ＞電源を切ることによって変わり、ルーター側のWANポートとの間で ＞問題が発生しているように見受けられます。 ご推察の通りだと思います。 ステータス画面で、インターネット側ステータスの値が全く 振られていなくて、ＩＯデータのサポートでも、モデムから のステータスの自動入手が出来ていないのが原因と言われました。 ケーブルモデムでは、電源の再投入の際に、以前の情報がリセット されずにルーターの認識が出来ない事が多々あると言われたので すが、ケーブルモデム側をリセットしても（コンセント抜いて放置 するタイプ）ルーターをリセットしても全く駄目でした。 モデム⇒ＰＣは問題なく繋がりますし、ＰＣ⇒ルーター間もローカル ネットワークでは無線で繋がっています。 モデム⇒ルーター間が繋がらない（ステータスの割り当てが出来ない） 状態のままで、何をどうしたら良いのか、お手上げです。
お礼
再びご回答くださいましてありがとうございます。 ＬＥＤは点灯しているのですが、モデム側からのＩＰの 取得が出来ていないのが原因のようです。 アドレスの取得はＤＨＣＰによる可変です。 固定アドレスなどいろいろと試してみましたがやはりダメで したが、先ほど、ルーターのファームアップデートを実行 した所、モデム、ルーター、ＰＣの再起動直後はやはり繋がらない 時の状況そのままでしたが、コントロールパネルのネットワークと 共有センターにて、診断を掛けましたらＩＰの再取得に成功して ワイヤレスでネットに繋ぐことが出来るようになりました！ どうやら、下記アドレス記載の対象商品だったようです。 http://www.iodata.jp/news/2007/11/wn-g54r3_info.htm 色々と詳しくご提案下さって、親身なアドバイスを頂けました 事を心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。