顧客の家族（定年退職後の男性）

質問

旅行関係の仕事で、会員のお客様に電話をします。
ご本人がいない場合は、その家族に伝言をお願いするのですが、ここで一番厄介な存在とされているのが「奥様だけが旅行に参加。留守番をする定年退職後の夫」です。名簿があるから分かるんです。

ご夫婦で参加の場合には、電話のやりとりも問題なく終わります。
が「奥様がお留守で、旦那さんだけが家にいる。しかも旅行当日も奥様だけ参加。」というパターンの場合、この旦那さんがなにかにつ難癖つけて文句を言ったり、なにかと謝らせる、社会について説教を始める。それからわめく騒ぐ、下品な言葉（てめえ、お前、アンタ、おい、）ので困ります。もちろん一部の人だけですが、やたら上司が部下に言うように説教したがるのと、どうせ派遣の人間だろ？社員になれないんだろ？など関係ない事まで言います。

ちなみに参加さる奥様は穏やかな人で「旦那は、ああ、置いていかれるんだ、、なるほど、、。」と思いますが、そこまでは関係なく、正直、このような人に関わる暇はないのです。

つまりまだ仕事はできるけど、定年退職して、やる事がなく趣味もない。でも妻にも相手にされてなくて、かかってくる電話に文句いうくらいしか出来ない（自分には電話もかかってこない？？？？）のだと思います。

どうやってあしらえばいいでしょうか？
何十人に最終確認の電話をするのですが、参加者の家族の難癖にかかわる暇はありません。
丁寧に対応しても、なにかとあおるような言い方で文句を言おうと構えてるのが分かります。
よろしくお願いします。

回答No.1

assault852 · ベストアンサー

下手に会話などしない方がいいのだから、
「それでは、改めてお電話させて頂きます。失礼致します。」
で、切っちゃえばいいのでは。
何か話しかけてきても無視すればいいのでは。

お礼

どうもありがとうございます。