コンビニのレシート

質問

コンビニで買い物をしたとき、当然のようにレシートを渡されないことが多いのですが、何故でしょうか？
家計簿をつけているのもあって、レシートは必要だし、いちいち「レシート下さい」というのも正直面倒なのです…

また、不良品などで問い合わせたり、返品したい場合はレシートがないとお互い困ると思うのですが。

回答No.4

noname#60563 · ベストアンサー

２の方の意見の様に私も思いますし実際にレシートを捨てる箱を見たことも有ります、以前おつりを仕舞っているときにレシートを取って捨てられたので要りますと言ったら、男が必要と言ったのが珍しいのかアッと言う顔しましたがそこで私が家に帰るまで必要ですと、一言・・・

理由は出先で忘れ物など会ったときにレシートが有れば時間も解るし連絡も付くので電話で聞くことが出来るからです。
実際に友人がツーリング先で経験しましたが私の持っているレシートで電話番号見て連絡したら忘れ物を確認して後日着払いで送ってもらったこともあります。
従って出さない場合は私は請求します、もちろん遠慮もしませんゴミ箱に捨てていたら探させますよ（言いにくいけどね）

回答No.10

t7148

私もコンビ二でアルバイトを高校生の時に経験した上で思うのですが、
勤務中に、店長やその上のＳＶにレシートは絶対渡すこと。

そうで無いと後で発売済み商品の欠陥が有った場合他店で購入か自店で
購入か不明瞭になるということ。さらにつり銭を間違えたとか金銭的問題でも誰が関与したかレシートに社員番号もしくは、店員名いずれかが
入るので、識別が早期に出来るという点があり、渡しておりました。
防犯カメラでも解ると言いますが、瞬時に解るとも言いがたいし
面倒でもレシートは、貰ってください。去年の食品偽装の事件で
もし購入したものが含まれていたらどうします。購入日時や店舗名を
証明するものが無いですよね。

家電品を保証書無しで購入するようなものですよ。
最近では、一部週刊誌では、消費期限改ざん疑惑が出た某ファストフード店でさえもレシートを渡しますからね。

お礼

渡すように指導していても何となく渡さなくなっていくところ、最初から渡さないところ…コンビニによって様々なようですね。
請求されなかったからレシートを渡さなくてもコンビニ側に落ち度はないそうですので、自分の身を守るためにも今後もチマチマと請求していきたいと思います。

回答No.9

jiji1219

私も必ずレシートもらいますよ。
コンビニで若い店員で、渡さないのが常習化しているのか。
くれない人が結構いる。だから、手をだしてまってます。そうすると、
気がついてあわててレシートちぎってくれるのです。それでもきがつかないほど麻痺している店員には、レシートください。と
しかし、以前レシートくださいというと「もう次の人を打ってしまったから」と断られましたが・・・これって、法的にはどうなんでしょうねぇ
しかも個人の酒店を改造したヤマ○○ディリーストアーで、客が並んでいるときなんか、レジあけっぱなしでレジをうってない？レシートも出てこない？とかという悪質？なストアーもありました。

お礼

時間短縮なのかレジ開けっ放しっていうところも見かけますね。
嫌な顔をされても請求しつづけます。

回答No.8

BC81

店の人間です。基本的にはANo.1の方と同じです。
勿論、可能な限りレシートはお渡ししていますし、そう指導もしています。

丁度で払って受け取る隙を与えずに帰る人、
いまいましそうに捨てる人、カウンターに投げ返す人、
レシートだけ避けて釣銭を受け取ろうとする人、
(それで小銭をばら撒いてしまう人)、
「要る訳ないだろ」のような捨て台詞を言う人、
店を出てから路上に捨てる人、本当に色々な人が居ます。
蛇足ですが、ある年齢以上の男性のお客さんの中には、
そういう困った反応をする人が多いというのが実感です。
勿論、9割以上の人は普通に受け取って、財布などにしまうか、
普通にレシート不要ボックスに捨てて下さるんですけどね。
ただ、そういう嫌な思いを日々していると、「レシートは必ず渡す」
というルールを堅持しようという気持ちが薄れていくのは事実です。

質問者様が、
＞いちいち「レシート下さい」というのも正直面倒なのです…
というように、我々もお客さん全員に確認はしていられません。
面倒だからというよりは、それに対する
不快な反応を避けたいから、という気持ちが強いからですが…
という訳で、「この状況なら普通は不要だろう」という場合、
例えば、朝スポーツ新聞だけ買う方とかには、
確認せずに渡さない、というのが現実のオペレーションです。

ちなみに不良品や返品の場合、レシートが無くても、
それを理由に拒絶したら、納得して帰るお客さんはまずいません。
逆に買った時間・レジ・品物などをある程度具体的に言って頂ければ、
POSデータや防犯カメラの映像などにより買った事実は確認できますので、
正当な理由であれば返品には応じています。

お礼

レシート無でも対応はしてくださるんですね。でも、調べる時間はレシートがない時以上にかかるし、なんとなく消費者に不利な気がします。

回答No.7

kazuki_tti

私も家計簿をつけているので、お気持ちよくわかります。
それでもくれないときに「レシートください」と言うのは辞めないです。
「レシートが必要な人もいるんだな」と店員に認識してもらえば、渡さないのが当たり前、という態度が改まるかもしれませんし。

でも最近は以前よりもきちんと渡してくれるコンビニが多いように思います。
うちの近くのコンビニの中には「不良品等の返品に必要ですので、レシートは必ずお受け取りください」と表示があるところもあります。

回答No.6

taunamlz

レシート（領収書）渡すのは義務じゃないみたいですからね。

http://www.houko.com/00/01/M29/089B.HTM
民法
（受取証書の交付請求）第486条　弁済をした者は、弁済を受領した者に対して受取証書の交付を請求することができる。

なぜも何も、渡さなくても良いものを何も言わなくても渡されて当然だと思っている方の感覚が普通じゃないんです。
つまり、レシートを全員に渡している店はサービスで渡しているわけです。
もちろん「レシート下さい」と言えば渡す義務が発生します。

お礼

普通ではない感覚の持ち主へご丁寧な回答をありがとうございます。
回答云々より、質問の仕方、回答の仕方の難しさに考えさせられ勉強になりました。

回答No.5

imanagat

レシートを渡すのは店側の当然やるべき基本的なオペレーションです。レシートを渡さないとお金の計算をごまかしていると言われても仕方がありません。レシートが必要か不要かは店側が決めることではありません。レシートを渡さないのは完全に店側の責任です。

レシートを要求しても渡さないなら買い物を中止して返金してもらいましょう。

回答No.3

nrb

渡すのが当たり前です
渡すことに成っているが守らない人が多い

苦情を・・・・コンビニ本社に言い指導してもらいましょう

お礼

ご回答ありがとうございます。
私としては苦情を言ってみたいところです(笑)が、他の方がおっしゃるように、こちらが請求しない限りは法的にはコンビニ側の応対が正しいようです。
常識とか普通とかって、個人的なものなんだなーと改めて考えさせられました。

回答No.2

kernel_kazzz

コンビニにもよると思います。
私が普段利用しているコンビニは3箇所ともレシートを渡します。

多くのコンビニで「不要なレシートはこちらに」とわざわざ小さな箱を置いている所を見掛けます。
そして大勢がレシートを受け取った後、箱に入れていく様を見掛けます。
コンビニの出入り口付近に捨てられたレシートが散乱しているのを見掛ける事もあります。

多くの人からレシートを不要と対応された場合、店側(アルバイト)は面倒臭くなって渡さないようになる、と見ています。
こうなった原因は客側にあるように思いますね。

回答No.1

sweet-soul

不必要な人間の方が多いからです。
目の前で毎度毎度捨てられたら、
「渡す必要の無いもの」と思いこむのが普通では無いでしょうか。

お礼

普通の基準って難しいですね。