光接続について

質問

本日、２２日夜からインターネットに接続したところ
さっぱり繋がりません。

光のマンションタイプってやつなんですけど
固定電話もおかしく、まったくもって話せない状態です。

パソコンはウィンドウズＸＰで、プロバイダーがぷららです。

突然の事でとても困ってます。
原因がわかる方、同じぷららでこういう症状の方教えてください。

回答No.1

45yama · ベストアンサー

固定電話もおかしいなら、故障係「１１３」ですが、携帯電話・
ＰＨＳ等からは「０１２０－４４４－１１３」にかけて下さい。
　夜間は、自動応答になっていますので、録音すればかけ直して
くれますので、故障内容をお話下さい。
　ＶＤＳＬモデムのランプ表示や、電話機の受話器を取った時の
状態等を話せば、調査してくれます。

お礼

アドバイスありがとうございました。
45yamaさんのアドバイスのおかげで解決に至りました。

結果的にはルーターのヴァージョンアップに伴う回線の乱れの
ような事で、故障系の電話に問い合わせてひかり接続の担当の
方に指示されつつ回復いたしました。
また、携帯からの番号、固定電話がアウトだったんで、大変助かりました。
ちょっとひかり電話＆ひかり接続の弱点が垣間見えた気がしました。
ありがとうございました！！