運送中に商品が破損していた場合の運送会社の対応。

質問

先日、オークションで机を購入しましたが、机の上に載せるガラスが割れていました。
その場で運送会社の方に言いましたところ、一旦会社にガラスだけ持ち帰ると言う事でした。

こういう場合は、ガラスを新しいのにしていただけるのでしょうか？

回答No.3

nentaiko26

常識の範囲内でしたら、新品交換or金銭の返却だと思います。
オークションでしたら、割れたガラスを撮影して
出品者に、証拠としてメールに添付しておいた方がより確実です。

回答No.2

Kiriduka

以前引っ越しの際にクロネコヤマトを利用したときに、食器棚のガラスが割れたのですが
そのときはガラスのみ持ち帰りで、修理して返却いただけました。

保険の範囲内で修理可能であれば修理、不可能であれば金銭による弁償となると思います。

回答No.1

pbforce

運送会社が補償してくれるのでしたら、同じものを持ってくるか、修理しての返却ですが、それが出来ない場合は金銭による弁償になると思います。