運送屋の対応に関して

質問

先日、某運送屋に言われたのですが
「駐車禁止なので、運搬中に車を見ていただくか、車まで荷物を取りに来てほしい」
※荷物の数が多くて、数回の会社⇔車の往復が必要。

法改正で駐車禁止の取り締まりが厳しくなったのは、知っていますが、
当方は雑居ビルに入居しており、配達先の住所は当然、会社の住所なので、
階数も含まれています。

質問１　会社（会社の階数のフロアー）まで届けないのは、契約違反ではないのでしょうか？
質問２　当社の社員が業務を中断して車を見る（駐禁対策）義務は有るのでしょうか？

質問３　当方は受領側なので、当方が運送屋と契約してはいないのですが
当方から、運送屋へクレームを入れるのは筋違いとなるのでしょうか

回答No.1

doctorelevens · ベストアンサー

・会社まで届けなければ受領はしない。　
・受領印も押さないしサインもしない。
・当然送り主には届かないと厳重に抗議させてもらう。　
・送り主はあなたを訴えるかもね。
位は言ってやってもよいのでは？

駐車禁止かどうか、とか
車で運ぶ際の手段、とかは運送業者の責任範囲なので、
受取人が関与できないでしょうね。
「寝ぼけるんじゃないよ」までは、私なら言う。

お礼

回答ありがとうございます。

最終的にはその手で行こうと思っていますが、
その前段階として、運送屋の本社にでもクレームを入れて改善要求すべきですかね

回答No.5

nekonynan

質問１　会社（会社の階数のフロアー）まで届けないのは、契約違反ではないのでしょうか？

　契約（約款）の違反ではありません。とりに来てもらうのOKです　どこでもいいので引き渡せばOKなのです。でもそんなお願いは拒否しても構いませんので、拒否して下さい

ヤマトの宅急便の例

第 十一条

当店は、次の各号に掲げる者に対する
荷物の引渡しをもって、荷受人に対する引渡し
とみなします。

一

配達先が住宅の場合

その配達先における
同居者又はこれに準ずる者

二

配達先が前号以外の場合

その管理者又は
これに準ずる者

質問２　当社の社員が業務を中断して車を見る（駐禁対策）義務は有るのでしょうか？

　内容にによっては有ります。ただし通常では義務はありません

質問３　当方は受領側なので、当方が運送屋と契約してはいないのですが
当方から、運送屋へクレームを入れるのは筋違いとなるのでしょうか

　単なるお願いですから・・お願いを拒否するのは自由です。

お礼

回答ありがとうございました

ヤマトさんにも参考でお聞きしましたが
どこでもいいので引き渡せばOKでは無いようです

あくまでも、荷受人が指定した場所で有る事が約款の第 十一条の意味で、
配送側が荷受け場所を指定する等は約款に反するそうです。
※搬出に特殊な機材が必要等の場合は除く

回答No.4

bn10000

糞みたいな運送屋ですねｗｗ

そんな仕事でよく会社が成り立ってますね？ｗ

あなたがクレーム入れる前に他からも入ってそうですね。

あなたが最後に引導を渡してやりなｗｗｗ

お礼

回答ありがとうございました

本日、先方の方と話し合いをさせていただきました。

先方は大手なので、指導等を行っては居たのですが、
下請けのドライバー＆ドライバーの所属する営業所には伝わらず、
今回の様になっていたようです。

回答No.3

150715

そういう地域は2人一組で配送しているケースがありますが。。。
配達先に荷物が届かないのは、明らかにクレーム対応でしょうね。
ましてや「駐禁対策で人をよこせ」というのは無責任だし職務を全うしていないと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

やはり、私の方が無理を言っているのではなく、
運送屋の方が無責任な行動なのですね。

もう少し、みなさんの意見をお聞きして、
反対意見が無ければ、クレームを入れて、その後、未配達で対応してみます。

回答No.2

1paku

そういう配達のときは、助手を乗せてくるのが運送屋の正しい方法でしょう。

駐禁対策も、運送屋の仕事の一部です。
お客様に頼むのは、運送屋の甘えですね。

お礼

回答ありがとうございます。

そうですよね、助手を連れて来れば全て解決していたはず。
人件費削減で、周囲にその手間を負担させているのでしょう。